En 2022, nous avons vu de nombreuses entreprises déployer une expansion mondiale à l'ère de la transformation numérique. Plus d'organisations que jamais se rendent compte de l'importance de la langue lorsqu'il s'agit de l'expansion mondiale, et 2023 promet de voir une priorité accrue de l'expérience mondiale (GX) comme un élément clé de leur stratégie d'expansion. Voici comment Lilt a contribué à cette mission globale, ainsi que les avancées faites par les dirigeants qui se soucient de créer une expérience client mondiale exceptionnelle.
Une véritable expérience client mondiale commence par la langue. En fait, 40 % des clients mondiaux n'achèteront pas un produit ou service qui n'est pas accessible dans leur langue maternelle. Alors que de plus en plus d'entreprises commencent à comprendre l'importance de la langue, la localisation est et continuera d'être une priorité absolue pour toute stratégie d'expérience mondiale (GX). En communiquant avec les clients internationaux sans barrières linguistiques, les entreprises sont en mesure d'élargir leur portée et leur engagement avec les publics mondiaux. Afin d'atteindre cet objectif, les entreprises doivent développer une stratégie de GX de haute qualité dès le début de leur parcours de mondialisation.
L'expansion dans de nouveaux marchés mondiaux nécessite souvent l'embauche d'employés de nouvelles régions. Aussi important qu'il soit d'attirer les consommateurs qui parlent une autre langue, il est tout aussi important de communiquer efficacement avec vos employés internationaux au fur et à mesure que votre marque se développe. La formation des employés dans de nouveaux marchés en localisant le contenu de formation dans leur langue préférée soutient le succès des employés et l'alignement à l'échelle de l'entreprise.
Nous sommes tellement reconnaissants envers tous nos clients, nos traducteurs et nos partenaires pour nous avoir aidé dans notre mission de rendre l'information mondiale accessible à tout le monde. Ce mois-ci, nous avons partagé une nouvelle étude de cas avec la Force aérienne des États-Unis, avons tenu un hackathon mondial et avons annoncé notre nouveau connecteur de Helpshift. En savoir plus sur ce que nous avons accompli en novembre.
De plus en plus de consommateurs déploient leur entreprise financière en ligne. L'utilisation croissante de canaux numériques pour les services et les produits financiers a ouvert le marché mondial pour les entreprises du secteur financier. Cela dit, les entreprises mondiales sont maintenant confrontées au défi de créer une fintech qui est accessible pour les consommateurs de toutes les langues.
Avec les progrès technologiques et un accès généralisé à l'Internet, le marché mondial est devenu accessible depuis presque partout. Les consommateurs mondiaux peuvent maintenant acheter des produits et des services de n'importe où dans le monde du bout des doigts. Avec un nombre presque infini d'options d'achat et de choix, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et sont plus susceptibles de choisir des marques qui offrent une expérience client exceptionnelle dans leur propre langue. En fait, 87 % des clients multilingues ne vont pas acheter à partir d'un site Web écrit uniquement en anglais.
Présenter votre marque sur la scène mondiale nécessite intention, stratégie et une recherche diligente. Après tout, les nouvelles données démographiques signifient nouveaux consommateurs, fournisseurs et partenaires. Afin de permettre une croissance internationale réussie, comprendre les habitudes d'achat, les différences culturelles et les préférences des clients dans chaque nouvel emplacement est une nécessité.
La croissance de l'entreprise dans le marché mondial est l'objectif ultime pour de nombreuses entreprises d'entreprise. Cependant, les maux de tête logistiques inévitables vont de pair avec l'excitation de l'expansion. Des défis comme la traduction pour plusieurs langues ou la traduction d'un grand volume de contenu peuvent être relevés en investissant dans un système de gestion de traduction, ou TMS. Un TMS est une plateforme logicielle qui aide les entreprises à gérer un processus de localisation multilingue du début à la fin et offre aux parties prenantes de localisation la transparence dans l'ensemble du processus et du pieline de traduction.
Passez un bon automne ! C'est une nouvelle saison et nous avons de nouvelles mises à jour de Lilt. Ce mois-ci, nous avons publié un nouveau contenu sur la maximisation du retour sur investissement, avons annoncé notre nouveau connecteur et notre partenariat avec CaptionHub, et avons partagé notre partenariat officiel avec le Service météorologique national. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce que nous avons fait ce mois-ci.
