Comment les services de localisation de logiciel peuvent vous aider à développer votre marque mondiale (+5 exemples)

by Elly Lee
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Présenter votre marque sur la scène mondiale nécessite intention, stratégie et une recherche diligente. Après tout, les nouvelles données démographiques signifient nouveaux consommateurs, fournisseurs et partenaires. Afin de permettre une croissance internationale réussie, comprendre les habitudes d'achat, les différences culturelles et les préférences des clients dans chaque nouvel emplacement est une nécessité.

Que signifie-t-il de développer votre marque à l'échelle mondiale ?

L'expansion géographique nécessite deux stratégies intégrées et interdépendantes pour réussir : une stratégie de normalisation mondiale (qui maintient des messages et des objectifs cohérents au-delà des frontières) et une stratégie de localisation (qui garantit la pertinence et l'authenticité de la marque pour chaque marché).

  1. Une stratégie de normalisation mondiale est essentielle pour s'assurer que le message de la marque et l'alignement des entreprises restent cohérents sur tous les nouveaux marchés. À mesure que les utilisateurs finaux, les fournisseurs et les partenaires entrent en jeu, une stratégie de normalisation mondiale crée des expériences puissantes qui soutiennent les objectifs d'expansion à long terme.

  2. Une stratégie de localisation va de pair avec une stratégie de normalisation mondiale. Bien que la normalisation mondiale examine le tableau plus large de l'expansion géographique, la localisation se concentre sur la communication aux nouveaux publics en faisant appel aux nuances linguistiques et culturelles uniques de chaque marché. Une traduction efficace, des prix locaux et un marketing vers des tendances uniques sont des exemples de processus de localisation importants.

La stratégie d'expansion la plus efficace est celle qui prend ces deux éléments en compte. Si une entreprise décide de créer un service spécifique pour la stratégie de localisation ou d'allouer les responsabilités dans l'ensemble de l'entreprise, l'intégration de ces aspects crée une marque harmonieuse avec un attrait unique sur le marché.

Comment une stratégie multilingue utilisant des services de localisation peut-elle aider votre entreprise à croître ?

Les services de localisation de logiciel adaptent vos plateformes actuelles pour attirer de nouveaux utilisateurs dans des emplacements mondiaux. La localisation de votre logiciel signifie adapter non seulement le texte, mais également la conception de l'UX, les unités de mesure et de devises, et les capacités techniques pour chaque région. Le résultat ? Une expérience client transparente et personnalisée accessible par tous les clients et les prospects, indépendamment de leur langue maternelle ou de leur emplacement.

Parmi les multiples façons dont une entreprise internationale peut mettre en œuvre une stratégie de localisation, une approche multilingue est la plus fondamentale. Les revenus sont directement liés à l'augmentation des efforts de localisation, même dans les pays où l'anglais est largement parlé. En fait, les recherches suggèrent que les entreprises qui ont augmenté leurs budgets de traduction sont 1,5 fois plus susceptibles que leurs pairs de Fortune 500 de déclarer une augmentation du revenu total. Du texte de site Web aux guides de fournisseurs et aux interfaces d'utilisateur final qui appliquent les dialectes locaux, chaque aspect d'une entreprise doit être linguistiquement adapté pour le nouveau marché.

En outre, les produits et les interfaces qui sont perçus comme pertinents localement améliorent considérablement les conversions. Cela dit, les services de localisation de logiciel axés sur la traduction des entreprises sont stratégiques et intentionnels pour refléter la culture et les tendances locales actuelles qui attirent les clients.

Investissez dans des partenaires qui peuvent localiser et traduire au sein des systèmes de logiciel que vous utilisez déjà

Les services de localisation de logiciel sont plus efficaces lorsqu'ils fonctionnent dans vos systèmes et vos technologies de logiciel existants. Au lieu de devoir changer de plateformes et d'apprendre de nouveaux outils, les fournisseurs efficaces créent l'évolutivité grâce aux intégrations ou aux connecteurs. 

Les fournisseurs de services de localisation de logiciel devraient être en mesure de prendre en charge les délais d'expansion sans sacrifier la qualité. Recherchez des connecteurs avec les plateformes de TMS, les outils de CMS et les dépôts de code pour améliorer considérablement le taux de retour, minimiser les tâches manuelles et permettre aux équipes mondiales de suivre les progrès de la traduction, d'accepter les traductions et de configurer les mises à jour automatiques.

5 marques qui ont utilisé les services de localisation de logiciel pour développer leur marché mondial

Peloton

Peloton est une entreprise d'équipements sportifs et de médias basée à New York. Lorsque Peloton a décidé d'étendre sa plateforme de fitness à domicile au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Allemagne, l'entreprise devait s'assurer que la stratégie de marketing sauvage réussie qu'ils ont utilisée aux États-Unis fonctionnerait tout aussi bien partout ailleurs. En utilisant de la musique de superstars internationales pour les pistes d'entraînement, Peloton a également mis en œuvre des stratégies de localisation qui garantissent le succès sur de nouveaux marchés. L'entreprise a présenté et promu les instructeurs de fitness locaux et a créé des plateformes de soutien communautaire pour les utilisateurs de chaque pays. Les services de localisation de logiciel ont été implémentés pour créer des textes de site et d'application appropriés pour chaque nouveau marché. En outre, leurs solutions de traduction d'entreprise comprenaient l'utilisation de la langue spécifique au marché et l'offre de produits basés sur les études de marché locales. Par conséquent, son chiffre d'affaires a augmenté de 120 % en 2021.

Samsung

Samsung (basé en Corée) est l'un des plus grands producteurs de dispositifs électroniques et de solutions informatiques au monde. Samsung a fait un excellent travail de développement d'une stratégie de mondialisation hyper localisée. La marque a surpassé ses concurrents dans des pays tels que la France, même avec son entrée tardive sur le marché. Samsung embauche des employés et des fournisseurs localement, adapte les technologies aux utilisations locales en s'appuyant fortement sur des études de marché et utilise des expositions, des événements et des vitrines locales pour commercialiser des zones spécifiques. Depuis 1996, Samsung a fortement investi dans son initiative de conception mondiale, mettant en œuvre des stratégies de localisation spécifiques pour s'assurer que chaque pays dispose de designs qui font appel à sa base de clients. On peut compter sur les services de localisation de logiciel pour créer une personnalisation de masse, avec Samsung divisant les bases de clients en segments de style de vie. Ces segments de style de vie sont en outre définis en fonction des tendances et des perceptions locales. Cet accent sur la création de produits et d'interfaces personnalisés et culturellement spécifiques a conduit à la valeur de la marque de Samsung augmentant de deux chiffres pendant deux années consécutives.

ASOS

Ce détaillant de mode et de beauté britannique a pénétré sur le marché mondial en 2010, avec 58 % des ventes provenant maintenant de l'extérieur du Royaume-Uni. Il s'est concentré sur les sites Web hautement localisés, les publicités numériques et les canaux de distribution, avec ses performances les plus fortes dans les pays avec les sites Web dédiés. Ces sites Web ont utilisé un logiciel de localisation pour créer des options d'utilisation de la langue et de commerce électronique très spécifiques qui engagent les clients de ce marché géographique. Les équipes locales aident à définir les tendances du marché et les offres de produits, et ASOS offre la livraison internationale gratuite avec les options de distribution locale, telles que le partenariat avec La Poste en France pour les retours. Grâce à leurs efforts fructueux, ils ont pu amasser 500 millions de livres en obligations convertibles pour financer une expansion internationale ultérieure.

Airbnb

Airbnb est un service de courtage en ligne qui relie les propriétaires immobiliers aux voyageurs qui cherchent à louer des locations de vacances à court terme. Airbnb a largement utilisé des services de localisation de logiciel pour soutenir sa base de clients internationale. En 2019, il a traduit plus de 100 millions de mots. Les produits, le marketing, les informations de centre d'aide et les communications générales ont tous été traduits pour une utilisation dans 220 pays. Le 9 novembre 2021, Airbnb a mis à disposition des avis et des descriptions des utilisateurs dans 60 langues. En outre, le contenu généré par les hôtes et les invités est maintenant facilement disponible sur les marchés mondiaux. Les marchés émergents ont continué de stimuler la croissance phénoménale d'Airbnb, grâce à des stratégies de localisation qui créent l'accessibilité pour tous les utilisateurs. 

Nike

Nike est la plus grande entreprise de vêtements d'athlétisme au monde. En tant que marque s'adressant directement aux consommateurs, Nike s'est toujours concentrée sur l'expérience des consommateurs dans ses applications mondiales. Sans doute l'une des marques internationales les plus réussies qui existent, Nike utilise une équipe mondiale de spécialistes de la langue située dans les succursales nationales. Chaque équipe applique en outre des services de localisation de logiciel qui rationalisent l'expérience client sur chacun des marchés internationaux de Nike. L'application Nike est conçue avec une personnalisation maximale à l'esprit et prend en compte les tendances locales et les perceptions culturelles. Nike voit la localisation comme une « valeur ajoutée », selon le gestionnaire de localisation mondial principal de Nike, Álvero Merelo. Avec son utilisation intelligente des services de localisation et des équipes de langues pour créer des expériences hautement personnalisées et favorables aux consommateurs, Nike a vu ses ventes de DTC croître de 37 % jsute en 2021.

Choisir un partenaire de services de localisation de logiciel fiable est essentiel à l'expansion mondiale

Assurez-vous que votre entreprise soit prête pour le succès mondial en choisissant un fournisseur qui peut accélérer la livraison, mettre en place les meilleures technologies de l'IA et de la traduction humaine, et comprendre l'importance de contenu localisé basé sur la recherche. Demandez une démonstration avec Lilt (l'un des principaux fournisseurs de services de localisation de logiciel), pour relever vos propres défis uniques avec un spécialiste de la localisation et commencez à votre parcours d'expansion mondiale dès aujourd'hui.

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