5 à 7 min de lecture Devenir mondial signifie localiser les éléments clés du contenu de votre entreprise pour qu'ils soient compris, pertinents et bien reçus par des clients internationaux. Le contenu que vous localisez peut aller du support marketing, aux pages d'assistance, jusqu'aux chatbots dans une application ! La liste continue, vraiment. Pour garantir que les traducteurs avec lesquels vous travaillez fassent le meilleur travail possible, ils auront besoin de quelques informations de votre part en plus du contenu que vous voulez qu'ils localisent, ce qui inclut votre guide de style de localisation.
5 min de lecture Avec autant de progrès dans notre secteur allant de la technologie aux traducteurs, en passant par l'activité des fusions et acquisitions, il peut être difficile d'identifier une seule source de vérité pour toutes vos actualités concernant la localisation. En vous appuyant sur une seule source, vous êtes voué(e) à manquer quelque chose. Dans l'optique de vous aider à rester informé(e) de tout ce qui se rapporte à la localisation, nous voulons vous faire part d'une poignée de comptes Twitter que vous pouvez suivre pour obtenir le contenu du secteur, les discussions et les mises à jour en temps réel, où et quand vous le souhaitez.
Dans notre dernier article de blog, nous avons décrit la façon dont vous pouvez mesurer l'impact de vos efforts de localisation en utilisant plusieurs indicateurs de succès client, dont l'un était le score NPS. NPS signifie Net Promoter Score (taux de rendement net) et il mesure la probabilité qu'un client recommande votre produit à d'autres personnes. Généralement, les scores NPS sont utilisés pour évaluer la satisfaction générale des clients par rapport à votre marque et la probabilité qu'ils y soient fidèles.
Le succès client est une énorme opportunité pour les entreprises de développer leurs revenus existants, de fidéliser leurs clients plus longtemps et en fin de compte, de faire en sorte qu'ils achètent encore plus de vos produits à l'avenir. Dans notre dernier article de blog, nous avons parlé des avantages de la localisation des parties clés de votre parcours client, en commençant par le comportement et les manies des représentants du succès client, jusqu'à vos chatbots. Essentiellement, la localisation aide votre équipe du succès client à tenir la promesse faite d'une excellente expérience pour tous vos clients du monde entier.
5 min de lecture Une nouvelle pression existe pour les marques qui doivent se démarquer tout au long du parcours client. Les clients d'aujourd'hui ont des options infinies, allant des sélections simples comme les marques de glaces, aux offres de logiciels commerciaux de plus en plus complexes. Le travail d'un responsble de succès client est de s'assurer que les clients ont la meilleure expérience globale avec votre marque, afin non seulement qu'ils vous choisissent, mais restent aussi avec vous à long terme.
5 min de lecture Image de Raw Pixel sur Unsplash La plupart des entreprises se localisent parce qu'elles veulent augmenter les ventes mondiales en se développant sur de nouveaux marchés. Mais les avantages de la localisation sont beaucoup grands qu'une simple optimisation des ventes. Pour commencer, la localisation permet à vos représentants de paraître plus polis avec les clients potentiels, de se démarquer de la concurrence et en fin de compte, de mieux raconter des histoires qui favorisent une connexion plus profonde avec vos clients du monde entier.
5 min de lecture Lorsque vous pensez à l'expansion mondiale pour votre entreprise, considérez ceci : 80 % de la population mondiale ne parle pas anglais. Afin de communiquer efficacement avec les habitants du monde entier, vous devez parler leur langue, aller au-delà de la traduction mot à mot de votre contenu et de vos matériaux mot par mot, et au lieu de cela, localiser. Il y a une différence.
5 min de lecture Image de Raw Pixel sur Unsplash La localisation joue un rôle essentiel dans l'introduction d'une marque sur un nouveau marché et s'assure que les informations et le contenu d'assistance des produits de votre entreprise sont accessibles, localisés et bien reçus par les clients du monde entier. Les chefs de projet de localisation (CP) doivent communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes et faire des progrès de bout en bout dans toutes les initiatives de localisation. Mais il y a beaucoup plus de choses qui font partie du travail, et c'est là où cela peut se compliquer. Parfois, il est utile qu'on nous rappelle quelques principes directeurs. Nous avons énuméré quelques conseils que nous avons trouvé utiles pour gérer des projets de localisation.
Aujourd'hui, je suis heureux de vous annoncer que nous avons levé 9,5 millions de dollars de nouveaux fonds dirigés par Sequoia Capital. Bill Coughran, associé chez Sequoia, se joindra à notre conseil d'administration. Nos investisseurs existants, Redpoint Ventures, Zetta Venture Partners et XSeed Capital, ont tous participé à cette levée de fonds. La levée de fonds de série A indique deux étapes clés de la vie d'une entreprise : un revenu solide et un momentum, et un plan convaincant pour le déploiement de nouveaux capitaux. Il marque également le début d'un nouveau partenariat car, dans le cas présent, Bill et Sequoia nous rejoignent. Nous en sommes ravis, car Bill est ce leader unique qui a contribué à la science, a géré de grandes équipes techniques et a dirigé des entreprises. Sequoia a également financé les entreprises que nous admirons le plus, notamment Google, Apple et Stripe. Dans cet article, je décrirai ce que nous avons réalisé, ce que nous prévoyons de faire et pourquoi nous sommes certains que Bill est le bon partenaire pour nous aider à le faire. Comment nous en sommes arrivés là
