En 2022, vimos a muchas empresas asumir la expansión global en la era de la transformación digital. Más organizaciones que nunca se están dando cuenta de la importancia de los idiomas en lo que respecta a la expansión global, y el 2023 promete ser testigo de una mayor priorización de la experiencia global (GX) como parte clave de su estrategia de expansión. Así es como Lilt ha contribuido a esta misión general, junto con los avances hechos por los líderes que se preocupan por construir una experiencia global excepcional para los clientes.
Una experiencia global real del cliente comienza con el idioma. De hecho, el 40 % de los clientes globales no comprará un producto o servicio que no esté disponible en su idioma nativo. A medida que más empresas comienzan a entender la importancia de los idiomas, la localización es y seguirá siendo una prioridad principal para cualquier estrategia de experiencia global (GX). Mediante la comunicación con clientes internacionales sin barreras lingüísticas, las empresas pueden expandir su alcance de marca e interactuar con audiencias globales. Para lograr ese objetivo, las empresas deben desarrollar una estrategia de experiencia global de alta calidad desde el comienzo de su recorrido hacia la globalización.
La expansión a nuevos mercados globales a menudo requiere contratar empleados de nuevas regiones. Así como es importante atraer a los consumidores que pueden hablar un idioma diferente, es igualmente importante comunicarse de manera efectiva con tus empleados internacionales a medida que crece tu marca. Capacitar a los empleados de nuevos mercados localizando el contenido de la capacitación en su idioma preferido ayuda al éxito de los empleados y a la alineación de toda la empresa.
Estamos muy agradecidos con todos nuestros clientes, traductores y socios por apoyarnos en nuestra misión de hacer que la información mundial sea accesible para todos. Este mes, compartimos un nuevo estudio de caso sobre la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, celebramos un hackatón global y anunciamos nuestro nuevo conector de Helpshift. Continúa leyendo acerca de nuestros logros del mes de noviembre.
Cada vez más consumidores están trasladando sus negocios financieros a una experiencia en línea. El rápido aumento del uso de canales digitales para servicios y productos financieros ha abierto el mercado global para las empresas del sector financiero. Dicho esto, las empresas globales ahora enfrentan el desafío de crear tecnofinanzas que sean accesibles a los consumidores de todos los idiomas.
Con los avances tecnológicos y el acceso generalizado a Internet, el mercado global se ha vuelto accesible desde casi cualquier lugar. Los consumidores globales ahora pueden comprar productos y servicios desde cualquier parte del mundo, con solo mover los dedos. Teniendo un número casi infinito de alternativas y opciones de compra, los consumidores son cada vez más exigentes y es mucho más probable que elijan marcas que ofrezcan al cliente una experiencia excepcional en su propio idioma. De hecho, el 87 % de los clientes multilingües no compran en sitios web que estén solo en inglés.
Hacer crecer su negocio hasta alcanzar el mercado global es el objetivo final de muchas empresas. Sin embargo, además de la emoción, la expansión trae consigo dolores de cabeza inevitables que son propios del área logística. Desafíos como traducir a múltiples idiomas o traducir un gran volumen de contenido pueden enfrentarse invirtiendo en un sistema de gestión de proyectos de traducción o TMS. Un TMS es una plataforma de software que ayuda a las organizaciones a gestionar procesos de localización multilingüe de principio a fin, y ofrece visibilidad de todo el proceso de traducción y flujo de trabajo a todas las partes interesadas.
Llevar tu marca al escenario global requiere intención, estrategia e investigación diligente. Después de todo, un nuevo entorno demográfico implica que tendrá nuevos consumidores, proveedores y socios. A fin de permitir un crecimiento internacional exitoso, es preciso entender hábitos de compra, diferencias culturales y preferencias del cliente en cada nueva localidad.
¡Feliz otoño! Es una nueva temporada y tenemos nuevas actualizaciones de Lilt. Este mes, publicamos nuevo contenido sobre la maximización del retorno de la inversión en localización, anunciamos nuestro nuevo conector y nuestra asociación con CaptionHub, y compartimos nuestra asociación oficial con el Servicio Nacional de Meteorología. Sigue leyendo para conocer más sobre lo que hemos hecho este mes.
