Es probable que tu empresa domine el viaje del cliente... en inglés. Pero, ¿qué pasa con tus clientes globales que no hablan inglés como su primer idioma? ¿Están sus experiencias a la altura de las de tus fronteras? Si la respuesta es no, tu marca necesita una estrategia transnacional para mejorar la experiencia del cliente.
En el mundo de hoy, conectado digitalmente, la clave del éxito de las multinacionales es la localización. De hecho, casi el 90 % de las empresas creen que Global Experience (GX) es una prioridad para ellas dentro de sus mercados objetivo. Y para satisfacer estas crecientes demandas, es extremadamente importante ser capaz de construir y escalar un programa de experiencia global eficiente. Sin embargo, la ampliación de tu programa a nuevos mercados e idiomas puede ser una tarea pesada y costosa. Y con tantas nuevas tecnologías y plataformas en el mercado, puede ser difícil identificar en qué herramientas de localización vale la pena invertir tu tiempo y capital. Para ayudar, hemos recopilado una lista de tres tecnologías escalables y que ahorran costos que prepararán con éxito a tus equipos globales y a la localización
En el mundo altamente digitalizado de hoy en día, los clientes tienen acceso ilimitado a marcas, productos y servicios en todo el mundo. El mercado global está ahora en manos de los consumidores. Para llegar a ellos, las empresas están priorizando más que nunca las experiencias localizadas. De hecho, casi el 90 % de las empresas creen que las experiencias globales son una prioridad para ellas dentro de sus mercados objetivo. Aunque la traducción es un buen punto de partida para trasladar tus contenidos y experiencias de un idioma a otro, a veces una traducción directa no es lo suficientemente relevante ni convincente localmente. Compartir palabras es fácil. El mayor desafío es compartir la autenticidad, y ahí es donde entra la transcreación.
¿Qué tienen en común las mayores marcas del mundo? Una estrategia de estandarización global intencionada y táctica. Una estrategia de estandarización global se refiere a mensajes y campañas de marketing estandarizados en todos los mercados, países y culturas. Cuando se hace correctamente, una estrategia de estandarización global crea una experiencia de marca consistente para todos y cada uno de los clientes, exactamente como se pretendía. Y sin uno, los clientes multilingües experimentan un viaje de compra fragmentado e inconsistente.
La forma en que los consumidores compran y toman decisiones de compra está cambiando. Con millones de productos y servicios disponibles con un clic de un botón, los clientes tienen ahora el control de quién, cuándo y dónde se relacionan con las marcas y empresas de comercio electrónico. A menudo, el lenguaje es uno de los mayores diferenciadores.
El año pasado comenzamos una serie en la que destacamos a los increíbles empleados de Lilt (o Liltonians, como nos gusta llamarnos). Nos complace continuar esta serie este año con algunos de los miembros de nuestro equipo que ayudan a allanar el camino hacia un futuro global multilingüe. Conoce más sobre las caras detrás del trabajo, sus orígenes, qué los entusiasma y por qué Lilt es el lugar para ellos.
En la primera era digital de hoy, el cliente tiene el control de cuándo, dónde y cómo interactúan con las empresas. Y a menudo, la mejor experiencia del cliente es la que gana. Pero, ¿qué significa tener la mejor experiencia de cliente? Para muchos clientes, todo comienza con el idioma. De hecho, el 65 % de los clientes globales prefieren tener el contenido en su idioma, incluso si es de mala calidad.
En Lilt, nos centramos en ofrecer traducciones de la mayor calidad posible, y eso requiere una amplia red profesional de traductores. Hemos pasado años construyendo una comunidad de traductores experimentados y de calidad, y estamos encantados de mostrar a las increíbles personas que ayudan a liderar la construcción de experiencias globales exitosas. Al igual que en nuestra serie Liltoniana en primer plano, compartimos los antecedentes de los profesionales con talento de nuestra comunidad en nuestra serie más reciente, la serie de traductores en primer plano.
El año pasado comenzamos una serie en la que destacamos a los increíbles empleados de Lilt (o Liltonians, como nos gusta llamarnos). Nos complace continuar esta serie este año con algunos de nuestros líderes de equipo que ayudan a allanar el camino hacia un futuro global multilingüe. Conoce más sobre las caras detrás del trabajo, sus orígenes, qué los entusiasma y por qué Lilt es el lugar para ellos.
