Peloton

Peloton es una empresa de equipos de ejercicio y medios con sede en la ciudad de Nueva York. Cuando Peloton decidió expandir su plataforma de fitness en el hogar hacia el Reino Unido, Canadá, Australia y Alemania, la empresa necesitaba asegurarse de que la exitosa estrategia de marketing que usó en Estados Unidos funcionara igual en todas partes. Al utilizar música de superestrellas internacionales para sus pistas de entrenamiento, Peloton también implementó estrategias de localización que garantizaran su éxito en los nuevos mercados. La empresa exhibió y promovió instructores de fitness con sede local y creó plataformas de apoyo comunitario para usuarios en cada país. Los servicios de localización de software se implementaron para crear contenidos apropiados para cada nuevo mercado, tanto para el sitio web como la aplicación móvil. Además, sus soluciones de traducción empresarial incluyeron el uso de un lenguaje específico para cada mercado, así como la oferta de productos basados en estudios del mercado local. Como resultado, sus ingresos aumentaron en un 120 % en 2021.

Samsung

La empresa Samsung, con sede en Corea, es uno de los mayores productores de dispositivos electrónicos y soluciones de TI del mundo. Samsung ha hecho un excelente trabajo en el desarrollo de una estrategia de globalización hiperlocalizada. La marca ha superado a sus competidores en países como Francia, a pesar de haber entrado más tarde al mercado. Samsung contrata a empleados y proveedores locales, adapta las tecnologías a los usos locales apoyándose fuertemente en la investigación de mercado, y utiliza exposiciones, eventos y escaparates locales para comercializar en áreas específicas. Desde 1996, Samsung ha invertido fuertemente en su iniciativa de diseño global, implementando estrategias de localización específicas para garantizar que cada país tenga diseños que atraigan a su clientela. Emplean servicios de localización de software para crear una personalización masiva y dividen sus diferentes grupos de clientes en segmentos determinados por el estilo de vida. Estos segmentos de estilo de vida se definen con más detalle según las tendencias y percepciones locales. Este enfoque en la creación de productos e interfaces personalizados y culturalmente específicos ha llevado a un aumento de dos dígitos del valor de la marca Samsung durante dos años consecutivos.

ASOS

Este minorista británico de moda y belleza entró en el mercado global en 2010. Actualmente, el 58 % de sus ventas provienen del exterior del Reino Unido. Se han enfocado en crear sitios web, anuncios digitales y canales de distribución altamente localizados, y sus mejores rendimientos se dan en países con sitios web diseñados específicamente para el cliente local. Estos sitios web han empleado software de localización para crear un uso lingüístico muy específico y opciones de comercio electrónico que atraigan a los clientes de ese mercado geográfico. Los equipos locales ayudan a definir las tendencias y las ofertas de productos del mercado, y ASOS ofrece envíos internacionales gratuitos con opciones de distribución local, valiéndose, por ejemplo, de su asociación con La Poste en Francia para devoluciones. Como resultado de sus esfuerzos exitosos, han podido recaudar 500 millones de libras en bonos convertibles para financiar una mayor expansión internacional.

Airbnb

Airbnb es un servicio de intermediación en línea que conecta a propietarios de alojamientos con viajeros que buscan alquileres vacacionales de corta duración. Airbnb ha utilizado extensivamente los servicios de localización de software para mantener y hacer crecer su clientela internacional. En 2019, tradujeron más de 100 millones de palabras. Los productos, el marketing, la información del centro de ayuda y las comunicaciones generales se han traducido para su uso en 220 países. El 9 de noviembre de 2021, Airbnb hizo que las reseñas y descripciones de los usuarios estuvieran disponibles en 60 idiomas. Además, el contenido que generan tanto anfitriones como huéspedes ahora está fácilmente disponible en todos los mercados globales. Los mercados emergentes han seguido alimentando el crecimiento fenomenal de Airbnb, gracias a estrategias de localización que crean accesibilidad para todos los usuarios.

Nike

Nike es la empresa de ropa deportiva más grande del mundo. Como marca directa al consumidor, Nike siempre se ha centrado en la experiencia del consumidor en sus aplicaciones globales. Siendo quizá una de las marcas internacionales más exitosas que existen, Nike utiliza un equipo global de especialistas en idiomas que trabajan en sus sucursales nacionales.  Cada equipo además aplica servicios de localización de software que agilizan la experiencia del cliente en cada uno de los mercados internacionales de Nike. La aplicación Nike está diseñada para brindar un máximo de personalización, y tiene en cuenta las tendencias y percepciones culturales locales. Según Álvero Merelo, gerente senior de localización global de Nike, esta empresa ve la localización como un “valor añadido”. Con su uso inteligente de servicios de localización y equipos lingüísticos para crear experiencias altamente personalizadas y amigables con el consumidor, solo en 2021, Nike vio un aumento del 37 % en sus ventas directas al consumidor.