Passez un bon automne ! C'est une nouvelle saison et nous avons de nouvelles mises à jour de Lilt. Ce mois-ci, nous avons publié un nouveau contenu sur la maximisation du retour sur investissement, avons annoncé notre nouveau connecteur et notre partenariat avec CaptionHub, et avons partagé notre partenariat officiel avec le Service météorologique national. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce que nous avons fait ce mois-ci.
L'inaccessibilité aux alertes météorologiques a eu de graves conséquences. Les systèmes d'alerte fédéraux, étatiques et locaux en une seule langue ont entraîné un risque accru pour les non-anglophones dans les conditions météorologiques dangereuses. Par exemple, une étude de 2020 a révélé que les avertissements d'urgence lors de l'incendie Thomas de 2017 en Californie n'étaient initialement disponibles qu'en anglais, ce qui a empêche des centaines de résidents latinos d'avoir accès aux informations vitales et aux évacuations.
Les entreprises sont des écosystèmes complexes, composés de milliers (ou millions) de personnes, d'outils et de systèmes. Comme toutes les organisations en croissance, de nombreuses entreprises leaders du monde accordent la priorité à l'expansion dans de nouveaux marchés et de nouveaux pays. Cependant, sans les bons outils, technologies et processus, les stratégies d'expansion mondiale entraînent souvent une expérience client fragmentée, à moins que vous n'ayez investi dans une stratégie localisée évolutive et connectée à l'échelle mondiale.
Aux États-Unis, il est estimé qu'un élève sur quatre ne parle pas anglais à la maison, et que ce n'est pas la langue maternelle de beaucoup d'autres. Au cours des 20 dernières années, l'apprentissage électronique est devenu l'un des plus grands marchés de l'industrie de l'éducation. Prédite à 325 milliards de dollars d'ici 2025, l'industrie de l'apprentissage électronique a augmenté de plus de 900 % depuis 2000, et cette croissance n'est pas sur le point de ralentir. Comme de plus en plus d'étudiants considèrent les ressources en ligne comme une alternative pratique à l'éducation et à la formation en personne, il est devenu plus important que jamais pour les entreprises de formation en ligne de fournir des ressources, du matériel et des expériences étudiantes dans de multiples langues.
Alors que nous revenons sur les derniers mois de l'été, nous sommes fiers d'avoir accueilli notre premier directeur marketing, Lilt a annoncé nos nouveaux connecteurs à double méthode et partagé des ressources passionnantes pour maximiser votre retour sur investissement de la localisation. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce que nous avons fait ce mois-ci.
Votre entreprise a probablement maîtrisé votre parcours client… en anglais. Mais qu'en est-il de vos clients mondiaux qui ne parlent pas l'anglais comme première langue ? Est-ce que leurs expériences sont sur un pied d'égalité avec les clients nationaux ? Si la réponse est non, votre marque a besoin d'une stratégie transnationale pour améliorer l'expérience client.
Dans le monde d'aujourd'hui, connecté à un réseau numérique, la clé du succès multinational est la localisation. En fait, près de 90 % des entreprises pensent que l'expérience mondiale (GX) est une priorité pour elles sur leurs marchés cibles. Et pour répondre à ces demandes croissantes, il est extrêmement important de pouvoir créer et développer un programme d'expérience mondiale efficace. Cependant, la mise à l'échelle de votre programme dans de nouveaux marchés et langues peut être une mise en place lourde et coûteuse. Et avec tant de nouvelles technologies et plateformes sur le marché, il peut être difficile de déterminer quels outils de localisation sont utiles en matière d'investissement de votre temps et de votre capital. Pour vous aider, nous avons compilé une liste de trois technologies évolutives et rentables qui vous permettront de préparer avec succès vos équipes mondiales et vos campagnes de localisation.
Dans le monde hautement numérique d'aujourd'hui, les clients ont un accès illimité aux marques, aux produits et aux services dans le monde entier. Le marché mondial est désormais entre les mains des consommateurs. Pour les atteindre, les entreprises accordent plus que jamais la priorité aux expériences localisées. En fait, près de 90 % des entreprises pensent que les expériences mondiales sont une priorité pour elles sur leurs marchés cibles. Bien que la traduction soit un excellent point de départ pour faire passer votre contenu et vos expériences d'une langue à l'autre, parfois une traduction directe n'est ni pertinente sur le plan local, ni assez convaincante. Partager des mots est chose facile. Le plus grand défi est de partager de l'authenticité et c'est là que les étapes de la transcréation entrent en jeu.
Le marketing et la localisation jouent des rôles de plus en plus importants et collaboratifs dans la formation des expériences client mondiales. En fait, selon le rapport sur l'état de l'expérience mondiale de cette année, le marketing est l'équipe la plus responsable de la gestion de l'expérience mondiale. Comme le monde continue de se connecter plus que jamais, il n'est pas surprenant que le marketing mondial puisse avoir un impact aussi profond sur la qualité de l'expérience client qu'une entreprise ou une organisation offre.
