Premier exemple : Adidas

Opérant dans plus de 150 pays, Adidas est un leader mondial dans le domaine des vêtements de sport et des chaussures. L'approche d'Adidas pour une stratégie intégrée à l'échelle mondiale, mais bien organisée localement, est essentielle pour générer plusieurs millions de canaux de pipelines provenant des clients du monde entier. L'entreprise cocrée non seulement des conceptions de chaussures avec des artistes locaux, mais les personnalise également en fonction du climat et des activités populaires d'une ville.

Par exemple, puisque la pluie est récurrente toute l'année à Londres, les clients locaux peuvent trouver des baskets imperméables conçues pour répondre à leurs besoins spécifiques. Et si les chaussures peuvent différer d'une région à l'autre, l'accent de l'entreprise sur la durabilité reste identique. Partout où se trouve la marque, son engagement commun en faveur de la durabilité y est associé, dans chaque bureau mondial, chaque magasin et chaque centre de distribution.

Deuxième exemple : UnitedHealth Group

L’UnitedHealth Group (UHG) fournit des assurances médicales et dentaires à plus de 7,7 millions de personnes dans 125 pays. L'entreprise se concentre sur une stratégie transnationale qui donne la priorité à l'expérience des patients en collaborant avec des compagnies d'assurance locales pour fournir des produits basés sur l'infrastructure, la culture et les besoins de la région.

Modélisée d'après le système de santé de chaque marché, UHG est en mesure de créer des plans médicaux personnalisés, d'offrir des avantages sociaux concurrentiels pour les employés sur le plan local, et d'établir des relations avec les pharmacies et les fournisseurs de soins médicaux locaux pour optimiser les soins et la guérison des patients. UHG s'efforce également de créer des centres d'innovation régionaux, axés sur des programmes, des modèles et des technologies locaux pour créer des expériences personnelles exceptionnelles pour leurs utilisateurs.

Troisième exemple : Kentucky Fried Chicken

La stratégie transnationale de Kentucky Fried Chicken (KFC) est l'une des meilleures de l'industrie de la restauration rapide. Le succès mondial de KFC peut être attribué à son approche stratégique de partenariat avec des chaînes d'approvisionnement locales et des experts du marché. Ces partenariats réduisent non seulement les coûts, mais établissent également des relations avec des entreprises locales pour mieux comprendre les clients internationaux.

Alors que les clients peuvent trouver un KFC dans 145 pays et territoires du monde entier, ils sont peu susceptibles de trouver deux menus exactement identiques. En effet, KFC utilise de nombreux ingrédients locaux dans ses produits et adapte son menu aux préférences et aux coutumes locales. Par exemple, sachant que 42 % de tous les ménages indiens sont végétariens, KFC a un menu personnalisé en Inde avec des articles végétariens, tels que le Veg Zinger.

Crédit : Kentucky Fried Chicken

Quatrième exemple : Riot Games

Aujourd'hui, Riot Games est présent dans 20 bureaux mondiaux et captive plus de 180 millions de joueurs mondiaux par mois. Basée à Los Angeles, en Californie, Riot Games adopte une stratégie transnationale à chaque étape de son contenu et de son processus de développement.

Parmi les esquisses de personnage, les effets spéciaux, les voix off dans le jeu et d'innombrables détails personnalisés, Riot Games prend beaucoup de temps et utilise beaucoup de ressources pour créer des expériences de jeu haut de gamme pour chaque joueur mondial. L'entreprise fait évoluer sa stratégie et ses processus mondiaux pour adapter l'expérience de jeu à un niveau local. De l'UX aux animations comportementales, Riot Games tient compte de la sensibilité culturelle et des normes sociétales. Par exemple, puisque les règlementations chinoises ne permettent pas aux jeux de montrer du sang réaliste, les concepteurs de jeux de Riot devaient changer la couleur du rouge au noir pour leurs personnages et animations.

Cinquième exemple : Nestlé

Nestlé est la plus grande société diversifiée de produits alimentaires et de boissons au monde. Actuellement, elle vend 2000 produits et marques dans 186 pays. Nestlé s'appuie sur une stratégie transnationale centrée sur le client et une prise en charge locale. En fait, Nestlé donne de l'autonomie aux succursales locales pour prendre des décisions importantes, telles que la tarification et la distribution.

Et bien que tous les produits Nestlé mondiaux doivent respecter les mêmes normes et directives de qualité, de nombreux produits locaux diffèrent par ingrédients, noms de produits, emballages et plus encore. Par exemple, lors du lancement de KitKats au Japon, Nestlé a introduit une nouvelle gamme de saveurs populaires, telles que la fève edamame et le thé vert matcha, qui ont été un succès instantané avec leurs clients japonais locaux.

Sixième exemple : Airbnb

Localisé dans 62 langues et pratiquement accessible dans 220 pays, Airbnb est l'un des plus grands acteurs du secteur de l'hôtellerie. La clé du succès mondial d'Airbnb est sa stratégie transnationale. Airbnb aborde chaque nouveau marché avec du contenu, des fonctionnalités et des services sélectionnés sur la base d'une compréhension approfondie des communautés et des cultures locales.

En d'autres termes, sa plateforme est toujours prête à être mondiale. Lorsque l'utilisateur sélectionne une destination dans la plateforme, Airbnb personnalise immédiatement l'expérience avec des attractions, des restaurants et des événements incontournables en fonction de l'emplacement sélectionné. L'entreprise est en mesure de proposer une expérience client personnalisée tout en maintenant une cohérence à un niveau mondial.

Crédit : Airbnb