¡Feliz otoño! Es una nueva temporada y tenemos nuevas actualizaciones de Lilt. Este mes, publicamos nuevo contenido sobre la maximización del retorno de la inversión en localización, anunciamos nuestro nuevo conector y nuestra asociación con CaptionHub, y compartimos nuestra asociación oficial con el Servicio Nacional de Meteorología. Sigue leyendo para conocer más sobre lo que hemos hecho este mes.
La inaccesibilidad de las alertas meteorológicas ha tenido consecuencias graves. Los sistemas de alertas federales, estatales y locales de un solo idioma han provocado que quienes no hablan inglés queden expuestos a un mayor riesgo durante condiciones meteorológicas peligrosas. Por ejemplo, un estudio de 2020 encontró que las advertencias de emergencia durante el incendio Thomas de California en 2017 estuvieron disponibles, inicialmente, solo en inglés, por lo que cientos de residentes latinos no recibieron información vital ni se enteraron de las evacuaciones.
Las empresas son ecosistemas complejos, constituidos por miles (si no millones) de personas, herramientas y sistemas. Como todas las organizaciones en crecimiento, muchas de las empresas líderes del mundo están priorizando la expansión a nuevos mercados y países. Sin embargo, sin las herramientas, tecnologías y procesos adecuados, las estrategias de expansión global a menudo resultan en una experiencia de cliente fragmentada. A menos que se haya invertido en una estrategia localizada escalable y conectada globalmente.
En los Estados Unidos, se estima que 1 de cada 4 estudiantes no hablan inglés en casa, y muchos otros no lo hablan de manera nativa. En las últimas dos décadas, el eLearning ha surgido como uno de los mercados más grandes de la industria educativa. Luego de un crecimiento de más del 900 % desde el año 2000, se predice que el valor global de la industria del eLearning será de 325 mil millones de dólares para 2025, pues no se prevee una ralentización a corto plazo. A medida que más estudiantes buscan recursos en línea como una alternativa conveniente a la educación y la capacitación presenciales, se ha vuelto más importante que nunca para las empresas de eLearning proporcionar recursos, materiales y experiencias estudiantiles en múltiples idiomas.
Es probable que tu empresa domine el viaje del cliente... en inglés. Pero, ¿qué pasa con tus clientes globales que no hablan inglés como su primer idioma? ¿Están sus experiencias a la altura de las de tus fronteras? Si la respuesta es no, tu marca necesita una estrategia transnacional para mejorar la experiencia del cliente.
En el mundo de hoy, conectado digitalmente, la clave del éxito de las multinacionales es la localización. De hecho, casi el 90 % de las empresas creen que Global Experience (GX) es una prioridad para ellas dentro de sus mercados objetivo. Y para satisfacer estas crecientes demandas, es extremadamente importante ser capaz de construir y escalar un programa de experiencia global eficiente. Sin embargo, la ampliación de tu programa a nuevos mercados e idiomas puede ser una tarea pesada y costosa. Y con tantas nuevas tecnologías y plataformas en el mercado, puede ser difícil identificar en qué herramientas de localización vale la pena invertir tu tiempo y capital. Para ayudar, hemos recopilado una lista de tres tecnologías escalables y que ahorran costos que prepararán con éxito a tus equipos globales y a la localización
En el mundo altamente digitalizado de hoy en día, los clientes tienen acceso ilimitado a marcas, productos y servicios en todo el mundo. El mercado global está ahora en manos de los consumidores. Para llegar a ellos, las empresas están priorizando más que nunca las experiencias localizadas. De hecho, casi el 90 % de las empresas creen que las experiencias globales son una prioridad para ellas dentro de sus mercados objetivo. Aunque la traducción es un buen punto de partida para trasladar tus contenidos y experiencias de un idioma a otro, a veces una traducción directa no es lo suficientemente relevante ni convincente localmente. Compartir palabras es fácil. El mayor desafío es compartir la autenticidad, y ahí es donde entra la transcreación.
¿Qué tienen en común las mayores marcas del mundo? Una estrategia de estandarización global intencionada y táctica. Una estrategia de estandarización global se refiere a mensajes y campañas de marketing estandarizados en todos los mercados, países y culturas. Cuando se hace correctamente, una estrategia de estandarización global crea una experiencia de marca consistente para todos y cada uno de los clientes, exactamente como se pretendía. Y sin uno, los clientes multilingües experimentan un viaje de compra fragmentado e inconsistente.
La forma en que los consumidores compran y toman decisiones de compra está cambiando. Con millones de productos y servicios disponibles con un clic de un botón, los clientes tienen ahora el control de quién, cuándo y dónde se relacionan con las marcas y empresas de comercio electrónico. A menudo, el lenguaje es uno de los mayores diferenciadores.
