Im Laufe des vergangenen Jahres haben sich immer mehr Kundeninteraktionen in den Onlinebereich hinein verschoben, was Veränderungen hinsichtlich der Art und Weise, inwiefern Menschen mit Unternehmen interagieren, mit sich brachte. Infolgedessen finden derzeit viele wichtige Debatten darüber statt, inwiefern Lokalisierungsprogramme optimiert und Anstrengungen skaliert werden können, um dieser zunehmenden Nachfrage gerecht zu werden.
Auf der diesjährigen Lilt Ascend 2021 kommen Führungskräfte aus dem Bereich der Lokalisierung und Globalisierung zusammen, um die Schlüsselthemen und Fragen zu diskutieren, welche Lokalisierungsexperten weltweit beschäftigen, wie zum Beispiel die Bedeutung des Erfolgsmanagements, der Stellenwert von Innovation und Technologie und die Zukunft der globalen Kundenerfahrungen. Hier sind nur ein paar Gründe, warum wir uns auf Lilt Ascend 2021 freuen:
Lokalisierung als wichtige Geschäftsfunktion zu etablieren, erfordert Zeit und Anstrengung, und ein Großteil davon beruht auf der Ausarbeitung einer Strategie. Eine Hürde, der viele Lokalisierungsexperten begegnen, ist das Verständnis darüber, wie die Ressourcen für Lokalisierung priorisiert werden müssen und letztlich den ROI derselben unter Beweis zu stellen. Tatsächlich zeigen Daten aus unserem kürzlich veröffentlichten Bericht über den Stand der Lokalisierung 2021, dass fast 85 % der Befragten glauben, dass die Lokalisierung einen Einfluss auf den Unternehmensumsatz hat, aber weniger als die Hälfte der Meinung ist, dass Lokalisierung als eine strategische Priorität in Unternehmen gilt.
Angesichts dieser Diskrepanz ist es für führende Lokalisierungsexperten wichtiger denn je, einen Platz am strategischen Tisch einzufordern, um die Bedeutung und den Einfluss, welche Lokalisierung auf organisatorischer Ebene haben kann, zu verstärken.
In der virtuellen Podiumsdiskussion Mehrwert messbar machen und einen Platz am Tisch bekommen, werden Paula Shannon (Chief Evangelist bei Lilt), Marcia Metz (Vice President bei Iron Mountain) und Carrie Fischer (Manager of Globalization Services bei Subway) über ihre Erfahrungen diskutieren, sich für Lokalisierung und ihren Mehrwert auf organisatorischer Ebene aussprechen und Zeugnis geben.
Schalten Sie zu, um Erkenntnisse, Strategien und Best Practices darüber zu erhalten, wie sie für Ihre Lokalisierung den strategischen Sitz am Tisch beanspruchen können.
Eine interne Kultur zu fördern, die sowohl Innovation als auch Technologie schätzt, kann herausfordernd sein und muss oft Rückschläge einstecken. Schließlich ist es nicht immer einfach, neue Prozesse und Tools in Ihre bestehenden Workflows einzubinden.
Beide sind jedoch für Lokalisierungsexperten von unschätzbarem Wert, zumal Programme skalieren können müssen, um ein gesteigertes Inhaltsvolumen und mehrere Sprachen unter einen Hut zu bekommen. In vielen Fällen braucht es neue Ideen und zukunftsorientierte Tools, um hochgesteckte Ziele zu erreichen.
Ein häufiger Weg, Technologie in Ihren Workflow zu integrieren, ist die Verbesserung der Art und Weise, wie Systeme durch den Einsatz von Integrationen und Konnektoren zusammenarbeiten. Ein traditioneller Workflow, der nicht auf Technologie fokussiert ist, erfordert viel manuelle Arbeit – Inhalte und Dateien herunterladen, in neue Systeme hochladen, Systeme wieder und wieder trainieren und vieles mehr. Diese Wartungsarbeiten und Fleißaufgaben nehmen die Zeit in Anspruch, die für strategische Projekte und langfristige Planung benötigt würde. Stattdessen kann das Implementieren von Automatisierung und Technologie, die sich an Ihre Workflows anpasst, sowohl die Effizienz der Übersetzer als auch die interne Produktivität drastisch steigern – durch die einfache Tatsache, dass unnötige manuelle Arbeit entfällt.
Zwei bevorstehende Sitzungen auf der Ascend 2021 werden sich auf diese beiden Themen konzentrieren. Zunächst wird Loïc Dufresne de Virel (Head of Localization bei Intel) in seiner Sitzung Etablieren eines Ökosystems der Innovation seine Gedanken darüber teilen, wie wichtig die Schaffung einer Kultur ist, welche Innovation zu schätzen weiß.
Als Nächstes werden Kel Commins (Director of Solutions bei Lilt) und Sergey Parievsky (Head of Globalization bei Juniper Networks) in ihrer Podiumsdiskussion Die Bedeutung der Interoperabilität und ein Connector Forward Approach über das Ökosystem der Lokalisierungstechnologien debattieren und welche Auswirkungen dieses auf den Erfolg des Unternehmenswachstums hat.
Eine der dringendsten Fragen in vielen Köpfen der Lokalisierungs-Community ist, was die Zukunft in der Branche mit sich bringt. Ein Großteil der Inhalte weltweit steht Nicht-Englischsprachigen nicht zur Verfügung, was ein Problem darstellt, das sich durch die globale Pandemie noch verschärft hat.
Doch da die Welt noch stärker als je zuvor digital miteinander vernetzt ist, ist es jetzt einfacher, digital mit Unternehmen zu interagieren. Da dies der Fall ist, müssen Unternehmen eine Global Experience priorisieren, die es allen Benutzern, unabhängig von Sprache oder Standort, ermöglicht, gleichberechtigt zu interagieren und zu konsumieren.
Letztendlich wird die Lokalisierung eine große Rolle beim Wachstum der globalen Erfahrung spielen. Ohne sie werden Kunden weltweit unvollständige, holprige Customer Journeys erleben, die sie dazu zwingen könnten, nach Alternativen zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens zu suchen.
Ein gemeinsames Diskussionsthema während der diesjährigen Ascend 2021 konzentriert sich auf die globale Kundenerfahrung und was die Zukunft für die Lokalisierungsbranche bereit hält. Während viele Sitzungen diesen wichtigen Schwerpunkt ansprechen werden, hier nur einige wenige Highlights vorweg:
- Die Revolution der globalen Kundenerfahrung, Spence Green (CEO bei Lilt)
- Entwicklung globaler Erfahrungen in einer Wirtschaft ohne Grenzen, Martin Sigwald (Product Manager bei Hummingbot) und Jay Kurahashi-Sofue (VP of Marketing bei Ava Labs)
- Workshop: Customer Journey Mapping, Allison Yarborough (Senior Product Marketing Manager bei Lilt)
- Produktentwicklung für eine globale Öffentlichkeit mit lokaler Ansprache,Miguel Gomez Ramirez (Senior Product Manager, Personalization bei Walmart eCommerce)
- Wie man Marketing für eine globale Zielgruppe einsetzt, Giedrė Kronberga (International Marketing Manager bei Printful)
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Dies sind nur einige wenige der Sitzungen und Themen, die auf der Ascend 2021 beleuchtet werden. Also sollten Sie sich jetzt anmelden, um unsere Experten auf keinen Fall zu verpassen! Nehmen Sie an Gesprächen mit Tausenden von Lokalisierungsexperten aus der ganzen Welt teil, um von Best Practices, Strategien, zukünftigen Erwartungen für 2022 und darüber hinaus zu erfahren.