La expansión a nuevos mercados globales a menudo requiere contratar empleados de nuevas regiones. Así como es importante atraer a los consumidores que pueden hablar un idioma diferente, es igualmente importante comunicarse de manera efectiva con tus empleados internacionales a medida que crece tu marca. Capacitar a los empleados de nuevos mercados localizando el contenido de la capacitación en su idioma preferido ayuda al éxito de los empleados y a la alineación de toda la empresa.
Una manera de garantizar la alineación exitosa de los empleados es a través de programas de capacitación en torno al cumplimiento. Los programas de capacitación en torno al cumplimiento protegen a los empleados educándolos sobre los protocolos de seguridad, las reglamentaciones de la industria y las leyes relevantes. También proporcionan capacitación que ayuda a los empleados a desempeñarse de manera más eficiente, y pueden proteger a las organizaciones mostrando que se están cumpliendo las leyes y regulaciones de la industria.
La traducción efectiva de la capacitación de los empleados localiza los materiales de capacitación para que puedan aprender en su idioma preferido. Dado que cada mercado tiene diferentes leyes, reglamentos y expectativas locales en relación con el lugar de trabajo, el contenido de la capacitación localizada debe tener en cuenta estos factores.
Puede ser un desafío crear programas atractivos de cumplimiento y capacitación de recursos humanos, especialmente cuando la información no está disponible en el idioma de elección de tus empleados. La traducción de la capacitación de los empleados crea experiencias personalizadas y aumenta la inversión de los empleados en los programas y cursos de tu empresa. Esto significa que es más probable que entiendan y apliquen la información de tus cursos de capacitación a sus puestos y lugar de trabajo.
Los empleados nuevos y actuales deben tener acceso a todos los recursos necesarios de capacitación de recursos humanos en su idioma nativo. A medida que te expandes a nuevas regiones, la traducción de la capacitación de los empleados optimiza la eficiencia tomando los recursos de capacitación existentes y localizándolos para cada mercado. ¿Cuál es el resultado? Todos los empleados reciben la misma capacitación de alta calidad y se mantienen actualizados con los nuevos desarrollos.
La capacitación en materia de cumplimiento garantiza que cada empleado esté preparado para seguir todos los protocolos legales, reglamentarios y corporativos necesarios para evitar violaciones. Localizar tu curso de capacitación garantiza que todos los empleados globales puedan entender completamente las regulaciones locales y regionales, de modo que los empleados cumplan con las leyes relevantes en su área.
Los empleados merecen estar seguros en el trabajo. Al valorar el cumplimiento, una empresa protege el bienestar de los empleados enseñando y cumpliendo las reglamentaciones actualizadas sobre riesgos en el lugar de trabajo. La capacitación en materia de cumplimiento también instruye a los empleados sobre cuáles son las expectativas de una empresa en cuanto al comportamiento en el lugar de trabajo, las políticas de DEI y contra el acoso. La traducción de las capacitaciones para empleados asegura que esos mensajes no se malinterpreten, de modo que cada empleado se sienta protegido y valorado.
Cualquier capacitación de cumplimiento debe estar localizada para tus empleados globales con el fin de garantizar la alineación y comprensión en toda la empresa. Los temas populares cubiertos en las capacitaciones en materia de cumplimiento incluyen:
• Antiacoso
• Diversidad, equidad e inclusión
• Protección de datos y privacidad
• Ciberseguridad
• Ética empresarial
• Capacitación en torno a la seguridad en el lugar de trabajo
Independientemente de la materia específica, el contenido de la capacitación de cumplimiento puede presentarse en múltiples formatos, cada uno con diferentes requisitos de localización.
La traducción de los cursos en video relativos a la capacitación de empleados va más allá de una simple traducción de idiomas. Debe incluir subtítulos que estén adaptados cultural y lingüísticamente, y voces en off que reflejen las diferencias regionales de idiomas y dialectos.
Incluir contenido y escenas locales relevantes para el lugar donde viven los empleados crea un nivel de compromiso más alto y comunica a los empleados que son miembros valiosos del equipo global. Las expectativas en el lugar de trabajo también pueden variar en diferentes lugares, así que es importante que el contenido refleje expectativas específicas de sus áreas.
El idioma es una herramienta poderosa para facilitar la plena participación interna en las políticas y cultura de la empresa. Los folletos, catálogos y manuales de seguridad ayudan a los empleados internacionales a tener éxito en sus puestos respectivos y a alinearse con los valores y objetivos de la empresa.
Las industrias individuales (así como los diferentes equipos y departamentos dentro de una organización) pueden tener diferentes prioridades en la localización de contenido. Por ejemplo, si estás en el sector tecnofinanciero, es probable que tu material de capacitación de cumplimiento necesite cubrir leyes y reglamentos locales sobre impuestos y seguridad de datos. Si estás creando material de capacitación para tu departamento de marketing, probablemente necesites incluir leyes y reglamentos locales relativos a la publicidad digital.
Cada vez se llevan a cabo más capacitaciones a través de canales digitales. Los Powerpoints y los cursos en línea son un formato de fácil acceso para muchos tipos de capacitación, como los cursos de seguridad y la capacitación en conductas laborales. Dicho esto, es igual de importante involucrar a los empleados que se están capacitando en el espacio digital creando una experiencia localizada para que estén preparados para el éxito.
Ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades no solo mejora su rendimiento laboral, sino que aumenta la satisfacción y la retención de los empleados. Los departamentos de recursos humanos se benefician de la localización de recursos de aprendizaje y desarrollo (L&D) para empleados de todo el mundo, de modo que cada empleado pueda tener acceso a oportunidades de desarrollo profesional.
Seleccionar el socio adecuado para las necesidades de traducción en lo relativo a la capacitación de empleados es el primer paso para que tú y tus empleados internacionales obtengan resultados exitosos. El proveedor que elijas necesita entender cómo tú y tu equipo definen qué es el éxito. Deben estar alineados con los resultados que quieres lograr y con los plazos que tienes para lograrlos. Un socio de traducción eficaz en lo relativo a la capacitación de empleados es colaborativo y toma un papel activo al trabajar con tu equipo para diseñar tu plan de localización.
También deberás buscar un proveedor que utilice las herramientas de gestión de proyectos adecuadas para optimizar el flujo de trabajo y la transparencia de los proyectos. Deben ser capaces de rastrear de manera efectiva los KPI relevantes para garantizar la calidad, la precisión y el impacto de la traducción. Además, deberían poder realizar un seguimiento de los costos y los tiempos de entrega para mantenerte dentro del presupuesto y al tanto de los plazos.
La traducción de la capacitación de empleados funciona mejor cuando se basa en estudios de mercado exhaustivos. Invertir en estudios de mercado cuando se expande a una nueva área ayuda a determinar las diferencias culturales, legales y reglamentarias que se deben abordar al desarrollar contenido de capacitación para los empleados.
Trabajar con expertos en la materia que estén familiarizados con la región y la industria en la que te encuentras garantiza que el contenido sea preciso y relevante. Además, es importante respetar las diferencias culturales y legales que afectan cómo luce un lugar de trabajo saludable en un nuevo mercado.
A medida que tu empresa continúa creciendo hacia nuevos mercados, las tecnologías de traducción escalables deberían expandirse contigo. Mediante el uso de la automatización inteligente, los servicios de traducción relativos a la capacitación de empleados pueden reducir los errores humanos y disminuir el tiempo dedicado a tareas manuales repetitivas. Otro ejemplo de tecnologías escalables es la memoria de traducción (TM). Las memorias de traducción crean bases de términos de la industria y de la empresa previamente traducidos para que no tengan que traducirse desde cero en cada ocasión.
Además, los conectores o las integraciones permiten cargar el contenido para que se traduzca rápidamente y, una vez traducido, devolverlo fácilmente a tus sistemas. Todo esto respalda tu capacidad para localizar tu programa de capacitación en materia de cumplimiento a nuevos idiomas de forma rápida y económica.
Los puntos de contacto con los empleados, como los programas de capacitación y cumplimiento de recursos humanos, se benefician de la traducción del material de capacitación para empleados al ayudar a que cada empleado comprenda su función, lugar de trabajo y empresa.