Die COVID-19-Pandemie stellt sich nach und nach als eine der einschneidendsten Erfahrungen heraus, die den meisten Menschen und Unternehmen jemals begegnet ist. Einerseits veränderte sie die Art und Weise, wie Verbraucher mit Unternehmen in Beziehung treten. Andererseits transformierte sie die Art und Weise, wie Unternehmen vorgehen und für die Zukunft planen.
Was allerdings im letzten Jahr klar wurde, ist, dass die Dinge anders sind und sich wahrscheinlich in dieser Richtung für die absehbare Zukunft weiterentwickeln werden. Einzelpersonen haben jetzt noch nie dagewesene Möglichkeiten, Produkte online zu finden, über sie zu kommunizieren und diese zu erwerben. Während digitale Transformationen schon vor der Pandemie stattfanden, haben sie sich seitdem nur beschleunigt.
Infolgedessen versuchen Unternehmen, sowohl mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten als auch Strategien für das, was als Nächstes ansteht, auszutüfteln. Globale Kundenerfahrung und Lokalisierung waren noch nie wichtiger und daran beteiligte Fachleute in beiden Bereichen arbeiten daran, sich den aktuellen Trends und den zukünftigen „Normen“ anzupassen.
Deshalb freuen wir uns sehr, den Bericht zum Stand der Lokalisierung 2021 vorstellen zu können – ein umfassender Bericht mit detaillierten Erkenntnissen aus einer tief gehenden Analyse der Umfrageantworten von 900 Fachleuten aus dem Bereich der Global Experience und Lokalisierung.
Erhalten Sie Einblicke von Bereichsleitern aus Lokalisierungs- und Übersetzungsmanagement bis hin zu Marketing- und Produktleitern aus verschiedenen Unternehmen und Hintergründen. Basierend auf diesen Daten, konnten wir ein besseres Bild der Auswirkungen, Herausforderungen und Trends malen, denen die Branche insgesamt gegenübersteht, darüber, was noch fehlt und was sich in den nächsten Jahren wahrscheinlich ändern wird.
Die Zahlen, Datentrends und Schlussfolgerungen aus diesem Bericht zeigen, dass eines ganz klar ist: Ein neues Zeitalter der globalen Kundenerfahrung ist angebrochen.