Im Jahr 2022 konnten wir beobachten, dass viele Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation eine globale Expansion erlebt haben. Mehr Unternehmen denn je verstehen die Bedeutung der Sprache, wenn es um eine globale Expansion geht, und das Jahr 2023 verspricht, eine erhöhte Priorität für die globale Erfahrung (Global Experience; GX) als einen wichtigen Bestandteil ihrer Expansionsstrategie zu sehen.
Hier erfahren Sie, wie Lilt zu dieser Gesamtmission beigetragen hat, zusammen mit den Fortschritten von Führungskräften, die sich darauf spezialisiert haben, ein außergewöhnliches globales Kundenerlebnis zu schaffen.
Konnektoren sind wichtige Bausteine für die nahtlose Lokalisierung von Vorgängen und Prozessen. Wir bei Lilt haben Konnektoren und Integrationen zu einem unserer Hauptprioritäten im Jahr 2022 gemacht. Tatsächlich wurden über 80 % aller Lilt-Projekte von Kunden mithilfe von Integrationen durchgeführt, und die Anzahl der Aufträge, die im Jahr 2021 durch Integrationen ausgeführt wurden, wurde fast verdoppelt. Die 5 am häufigsten verwendeten Konnektoren im Jahr 2022 waren: SDL, Zendesk, XTM, Contentful und GitHub. Mit
Blick in die Zukunft sind wir zuversichtlich, dass Konnektoren und Integrationen auch im Jahr 2023 eine Schlüsselrolle bei den Lokalisierungsdiensten spielen werden. Deshalb haben wir in diesem Jahr 11 weitere Konnektoren veröffentlicht:
• Crowdin TMS•
Smartling TMS• Memsource /
Phrase TMS• Craft
CMS• Azure Blob (Dateisystem)• Captionhub (Closed
Captioning)• Helpshift (
Kundendienst)
• Termweb (Terminologiedatenbank)
• Salesforce Service Cloud (Kundendienst-E-Mails)
• Phrase Strings
TMS• Lingotek TMS
Neben der Erweiterung unserer Konnektoren und Integrationen konzentrierten wir uns weiterhin auf die Erstellung einer schnellen und zuverlässigen Unternehmensübersetzung. Im Jahr 2022 übersetzte Lilt mehr als 1 Million Dokumente in 103 Sprachen und Zielregionen. Die 5 wichtigsten Sprachen für Lokalisierungsservices waren: Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Portugiesisch.
Wir konnten die Effizienz auch durch die wirksamere Verwendung von adaptiver maschineller Übersetzung erhöhen. Allein in diesem Jahr erlebten wir eine Steigerung von 1000 % bei maschinell übersetzten Zeichen.
Wir erlebten im Jahr 2022 ein enormes Wachstum und begeben uns ins Jahr 2023 mit mehr Ressourcen und einer größeren Belegschaft. Anfang dieses Jahres nahmen wir 55 Millionen US-Dollar an Series-C-Mitteln auf und erhöhten unsere Mitarbeiterzahl um 53 %.
Wir wurden auch geehrt und im GartnerⓇ Market Guide 2022 für KI-unterstützte Übersetzungsdienste erwähnt. Unsere signifikanten Verbesserungen in Bezug auf Lokalisierungsprozesse und Workflows, einschließlich unserer adaptiven Technologie für das maschinelle Lernen, haben dazu beigetragen, dass Lilt in dem Bericht als repräsentativer Dienstleister erwähnt wurde.
Darüber hinaus erhielt Lilt die Zertifizierung nach ISO 9001 und ISO 17100. Die ISO 9001-Zertifizierung erhalten Unternehmen, die die konsequente Fähigkeit zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen gemäß den regulatorischen Anforderungen demonstrieren können. Die ISO 17100-Zertifizierung schafft einen international anerkannten Standard für die Qualität in der Übersetzungsbranche.
Unser Team arbeitete in diesem Jahr hart daran, unserer Branche und unseren Partnern forschungsbasierte Ressourcen bereitzustellen. Im Jahr 2022 haben wir unser Video Lilt: The Global Experience Platform (Lilt: Globale Erlebnisplattform) veröffentlicht und definiert, was ein globales Erlebnis für unsere Partner ist und wie unsere Plattform dazu beitragen kann, das zu realisieren.
Darüber hinaus haben wir einen Leitfaden zur Maximierung des ROI im Bereich Lokalisierung (eBook-Ressource von Lilt) veröffentlicht, mit dem unsere Partner Kosten senken können, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Darin erläutern wir die Lokalisierungstechnologien und -prozesse (wie z. B. smarte Automatisierung und Konnektoren), die dazu beitragen, sowohl Effizienz als auch Genauigkeit zu steigern.
Wir haben auch den State of Global Experience Report veröffentlicht, eine Umfrage unter 1800 Fachleuten aus verschiedenen Abteilungen, Unternehmen und geografischen Gebieten.. Einige unserer Ergebnisse umfassen:
• 95 % der Führungskräfte glauben, dass die Sprache der Wahl auf der Kundenreise wichtig ist.
• 90 % der Befragten betrachten die globale Erfahrung (GX) als Priorität.
• Nur 12 % der digitalen Kunden-Touchpoints von Unternehmen sind vollständig mehrsprachig.
(Wir empfehlen Ihnen, den gesamten Bericht herunterzuladen, damit Sie für das Jahr 2023 eine erfolgreiche Strategie für die globale Erfahrung (GX) erstellen können.)
Schauen Sie sich unsere vollständige Ressourcenbibliothek an, wenn Sie mehr Inhalte durchsuchen möchten.
Wir freuen uns darauf, zu sehen, was 2023 mit sich bringt, da mehr Unternehmen die Macht der Sprache und die personalisierten Kundenerlebnisse freischalten. Lilt verspricht, auch in diesem Jahr auf dem neuesten Stand der GX-Technologie zu sein und unsere Partner bei der Bewältigung neuer Herausforderungen in neuen Märkten weiter zu unterstützen.