Oft denken wir, Lokalisierung ist dafür da, ein Produkt für den Verkauf auf einen bestimmten Sprachraum anzupassen. Aber wie sieht es mit den Liefer- und Herstellungsprozessen dieses Produktes aus?
Lokalisierung ist sowohl für kundenorientierte als auch für interne Geschäftsprozesse wichtig. Tatsächlich kann die Zukunft von Versand und Logistik von der Lokalisierung abhängen, um Synergieeffekte herzustellen und sich in neue Märkte zu integrieren.
Lassen Sie uns die Rolle der Lokalisierung bei der Stärkung dieser Branche ansehen und warum Ihr Unternehmen so schnell wie möglich eine Lokalisierungsstrategie braucht.
Um das klarzustellen, wir sprechen hier von Lokalisierung als Prozess der Umgestaltung eines/r Produktes / Dienstleistung hinsichtlich linguistischer, kultureller und technologischer Konventionen eines Zielortes. Während sie sehr viel Übersetzung beinhaltet, bezieht die Lokalisierung auch Fragen der globalen Kundenerfahrung mit ein, wie z. B. die Bereitstellung beliebter Zahlungsmethoden.
Dies unterscheidet sich von dem Begriff der Lokalisierung, wie er im Versand und der Logistik verwendet wird. Branchenweit wird Lokalisierung dazu verwendet, die Verfolgung von Produkten auf der Montagelinie und darüber hinaus zu beschreiben. Lokalisierung in diesem Sinne ist eine Inventarmanagmenttechnik, um nachzuvollziehen, wo sich ein Produkt zu jedem Zeitpunkt befindet.
In diesem Artikel werden wir über die erste Definition der Lokalisierung sprechen, d. h. die Notwendigkeit, Produkte und Prozesse für lokale Märkte mithilfe von Übersetzung und mehr zu personalisieren.
Die Versand- und Logistikbranche kann von einer robusten Lokalisierung vor Ort profitieren. Denn diese Branche hängt von zuverlässigen, effizienten und gut integrierten Prozessen mit lokalen Märkten ab. Lokalisierung kann Versand und Logistik genau dabei unterstützen.
Wenn Ihr Logistikunternehmen in neue Regionen hinein expandieren möchte, benötigen Sie Lokalisierung für Ihre Dienste. Dies beinhaltet nicht nur Ihre kundenorientierte Website - Lokalisierung bestimmt auch, wie Ihr Unternehmen Prozesse in neue Regionen integrieren wird. Ihre Lieferkette, das Inventarmanagement und die Tools für Lieferantenintegration werden alle lokalisierte Versionen benötigen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Partnerschaften nahtlos sind, insbesondere auf globaler Ebene.
Während Sie in Ihrem Lieferunternehmen expandieren, werden Sie lokale Lieferoptionen integrieren müssen, seien dies Versanddienstleister vor Ort, Postsysteme oder Kuriere. Diese Integrationen sind der Schlüssel dafür, dass Kunden ihre Waren problemlos oder ohne Probleme bekommen - und alles entsprechend lokaler Normen. Oft sind Partnerschaften zwischen Versandunternehmen auf ein mehrsprachiges System angewiesen, das einfach von Angestellten am jeweiligen Standort bedient werden kann. Lokalisierung spielt in all diesen Bereichen eine Rolle und kann langfristig DEN entscheidenden Unterschied machen.
Grenzüberschreitende Kommunikation ist ebenso ein Muss, um Erfolg an einem neuen Standort zu haben. Sicherlich ist es Ihnen wichtig, eine reibungslose Lieferantenkommunikation und eine lokalisierte Kundenkommunikation aufzuweisen, angefangen beim Datumsformat bis hin zu Währung, Paketgrößen, Adressformat, Lieferanweisungen und darüber hinaus. Anstatt sich mit lokalen Konventionen herumzuärgern, können Sie sich dadurch vorbereiten, dass Sie diese logistischen Schlüsselbereiche vorher lokalisieren. Dadurch wird garantiert, dass alle Beteiligten aufeinander abgestimmt sind, von der Warenladefläche bis hin zur Haustür des Kunden.
Lokalisierung ermöglicht es Ihnen, Ihr Lieferketten-Management zu internationalisieren, damit Ihre Mitarbeiter Bestellungen einfach fertigstellen oder ausliefern können. Durch die Optimierung der von Ihren Mitarbeitern bedienten Plattformen, Handbücher und Schulungen können Sie Bestellungen besser verwalten und an den Kunden bringen. Auf diese Weise können die wichtigsten Lieferketteninformationen über sämtliche Fabrik- und Unternehmensbereiche hinweg an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Sprachen geteilt werden. Ähnlich wie bei anderen globalen Branchen wie beispielsweise dem Gesundheitswesen, müssen wichtige Informationen von A nach B gelangen, ganz abgesehen von der Sprache.
Ihre mehrsprachige Lieferkettenplattform ist der erste Schritt in Richtung effizienter Auftragsabwicklung durch Ihre internen Mitarbeiter.
Lokalisierung ist auch nützlich, wenn Sie Ihren Kundenservice stärken wollen. Wenn Ihr Unternehmen mit lokalen Kunden interagiert, können Sie deren Erwartungen übertreffen, wenn Sie lokalisierte Zahlungs- und Liefermethoden, sowie Tracking- und Service-E-Mails bieten. Beeindrucken Sie die Kunden, indem Sie diese Kommunikationswege in ihrer lokalen Sprache anbieten und bauen sie mithilfe eines durch und durch großartigen Services Loyalität auf.
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Schlussendlich sollte Lokalisierung im Toolkit eines jeden Unternehmens vorhanden sein, und bei Versand und Logistik ist das auch nicht anders. Durch Lokalisierung können Sie lokale Integrationen, grenzüberschreitende Kommunikation, mehrsprachige Lieferkettenplattformen, einen großartigen Kundenservice und mehr hervorbringen.
Denken Sie daran, dass erfolgreiche Lokalisierung mit Ihren neuen lokalen Mitarbeitern und Kunden davon abhängt, dass Sie die vielfältigen sprachlichen, kulturellen und technologischen Konventionen Ihres Zielortes verstanden haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ein gutes Gespür für Ihren Sprachraum haben, bevor Sie den Lokalisierungsprozess beginnen und lassen Sie sich für maximalen Erfolg von Experten wie Lilt unterstützen.