Wer regiert die Welt? Heutzutage ist es eCommerce. Heute kaufen etwa 27 % der Weltbevölkerung im Internet ein – allerdings wächst diese Zahl jedes Jahr.
Wenn Sie also neue Verbraucher für sich gewinnen wollen, sollten Sie sich darüber Gedanken machen, wie Sie Ihren Shop weltweit für andere zugänglich machen können. Lokalisierung ist der Schlüssel, um Ihre Produkte auf verschiedene Sprachen und Käuferpräferenzen vorzubereiten.
Hier sind sieben Gründe, warum Sie eine erfolgsgarantierende Lokalisierungsstrategie benötigen, um Ihren eCommerce-Shop für die Sprachräume neuer Zielgruppen aufzubauen.
eCommerce-Content ist äußerst vielfältig, angefangen beim Produkt selbst bis hin zu den Web-Funktionen. Hier sind die häufigsten Arten von eCommerce, die Lokalisierung erfordern:
- Web, Blog und Online-Shop
- Produktinfo und -Beschreibung
- Währungen, Größen und Abmessungen
- Texte für Warenkorb und Zahlungsmethoden
- E-Mails zu Versand und Lieferung
- Marketingmaterialien, einschließlich Social Posts und Fotos/Videos/Grafiken/Medien
- Kundensupport
- Internationale SEO
- Urheberrechte
- Urheberrechte im Bildungswesen
Auf den ersten Blick mag es nicht so aussehen, als ob Lokalisierung und Sprache eine große Rolle spielen. Aber taucht man tiefer in die Materie ein, müssen die oben genannten Arten von Content und inwiefern diese den Unterschied zwischen einer guten und einer herausragenden Kundenerfahrung machen können, abgewogen werden, um eine gelungene globale Kundenerfahrung für alle Nutzer (unabhängig von ihrer Sprache oder ihrem Standort) zu schaffen.
eCommerce ist auf Lokalisierung angewiesen, um Ergebnisse auf globaler Ebene zu erzielen. Hier sind die Erfolgsergebnisse, die Lokalisierung für Ihre Marke erzielen kann.
Wenn Sie Ihren Shop auf die Zielorte anpassen, erhalten Sie Zugang zu neuen Märkten. Richtig umgesetzt, zieht Lokalisierung mehr Benutzer auf Ihre Website und verschafft Ihnen mehr Markenpotenzial.
eCommerce-Lokalisierung ist gut fürs Geschäft. Wenn Ihr Produkt lokale Kunden anspricht, werden Sie Ihre Umsätze steigern.
Ein weiterer Schlüsselaspekt der eCommerce-Lokalisierung ist die Auffindbarkeit. Je einfacher es ist, Ihre Produkte zu finden, desto wahrscheinlicher werden Sie Kunden bekommen. Internationales SEO für jede einzelne Sprache kann Ihre Google-Rankings hochschrauben.
In der Lokalisierung dreht sich alles um den Benutzer. Immer wenn Sie Inhalte lokalisieren, verbessern Sie gleichzeitig die digitale Erfahrung. Durch das Lokalisieren von Währungen, Größen, Abmessungen sowie Zahlungen und Versand, bieten Sie eine erstklassige eCommerce-Erfahrung. Dies meint jeden einzelnen Schritt im eCommerce-Prozess, wie z. B. E-Mails über die Sendungsverfolgung und Lieferung sowie die Erfahrung mit dem Kundenservice.
Ihr eCommerce-Shop sollte auch bedienerfreundlich für Ihre Kunden sein. Wenn Sie Inhalt lokalisieren und ihn auf kulturelle Angemessenheit zuschneiden, können Sie einen großartigen ersten Eindruck bei neuen Kunden machen. Der Tonfall/Stil des Inhalts sowie das Bildmaterial/Grafiken sollten alle mit den lokalen Konventionen stimmig sein.
Wenn Sie Ihren eCommerce-Shop auf ein neues Level befördern, müssen Sie auch mit lokalen Dienstleistern sowie Versanddiensten zusammenarbeiten. Wenn Lokalisierung bereits Teil Ihrer Marken-DNA ist, erleichtert es die Vorbereitung auf lokale Integrationen, einschließlich der Konvertierung für typische Lieferanforderungen wie Datumsformat, Paketgrößen, Adressformat, Lieferanweisungen und vieles mehr.
Schlussendlich kann Lokalisierung den Ruf Ihrer eCommerce-Marke verbessern. Globale Kunden mit lokalen Erfahrungen werden mit Ihrer Dienstleistung zufrieden sein und Sie als Marktführer sehen. Auf diese Weise gewinnen Sie auch einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ähnlichen eCommerce-Produkten oder -Dienstleistungen.
Ihr eCommerce-Shop verdient mehr. Stärken Sie Ihre Lokalisierungsstrategie, wenn Sie global gehen, um qualitativ hochwertige Benutzererfahrungen an Ihren Zielorten zu generieren.
Bevor Sie mit einer neuen Lokalisierungskampagne beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Marktforschung in Ihren entsprechenden Sprach- und Kulturräumen betreiben und Ihre Produkte lokalisierungsfreundlich gestalten. Sie könnten auch tiefer in den Analysen Ihrer Website graben, um herauszufinden, welchen potenziellen Zielgruppen Sie am ehesten auf den Fersen bleiben sollten.