La pandémie de COVID-19 s'annonce comme l'une des expériences les plus déterminantes que la plupart des particuliers et des entreprises aient jamais rencontrées. D'un côté, cela a changé la façon dont les consommateurs interagissent avec les entreprises. De l'autre, cela a transformé la façon dont les entreprises fonctionnent et planifient l'avenir.
Ce qui est devenu évident au cours de la dernière année, cependant, c'est que les choses ont changé et continueront probablement d'évoluer dans cette direction dans un futur proche. Les particuliers ont désormais des opportunités sans précédent pour trouver des produits, communiquer et faire des achats par voie numérique. Alors que les transformations numériques se produisaient avant la pandémie, elles n'ont fait que s'accélérer depuis.
En conséquence, les entreprises tentent à la fois de suivre l'augmentation de la demande et d'élaborer des stratégies pour la suite. L'expérience client mondiale et la localisation n'ont jamais été aussi importantes, et les professionnels impliqués dans ces deux domaines s'efforcent de s'adapter aux tendances actuelles et aux futures « normes ».
C'est pourquoi nous sommes ravis de présenter le rapport sur l'état de la localisation 2021, un rapport complet détaillant les résultats d'une analyse approfondie des réponses à l'enquête de 900 professionnels impliqués dans l'expérience mondiale et la localisation.
Obtenez des informations de vice-présidents de la localisation, de gestionnaires de programme de traduction, de responsables marketing et de chefs de produit provenant de diverses entreprises et de divers horizons. À partir de ces données, nous avons pu brosser un meilleur tableau de l'impact, des défis et des tendances auxquels l'industrie est confrontée dans son ensemble, de ce qui manque et de ce qui changera probablement dans les années à venir.
Les chiffres, les tendances des données et les conclusions de ce rapport montrent qu'une chose est parfaitement claire : une nouvelle ère de l'expérience client mondiale est arrivée.