L'expansion mondiale est souvent l'un des moyens les plus percutants et les plus efficaces de développer une organisation. En conséquence, de nombreuses organisations commencent à s'appuyer de plus en plus sur la localisation pour se développer au cours de ces dernières années. Après tout, vous ne pouvez pas vraiment comprendre ou exceller sur les marchés internationaux sans stratégie de localisation.
Pour ce faire, cependant, il faut une planification et de la cohérence, deux choses qui peuvent être difficiles dans des environnements de travail au rythme rapide. C'est pourquoi le modèle de maturité de la localisation (LMM) a été développé. Créé par CSA Research, le modèle montre un chemin vers la construction et la croissance d'une stratégie de localisation au fil du temps.
Le LMM se décompose en cinq étapes : réactive, reproductible, gérée, optimisée et transparente, ainsi que cinq domaines clés d'amélioration ciblée.
Localisation réactive
Cette étape est généralement celle où les entreprises existent lorsque la localisation n'est pas encore une priorité principale. Pour la plupart, les projets sont réalisés de manière ponctuelle et il y a très peu de stratégie mise en place. CSA Research suggère que les entreprises à ce niveau se concentrent sur la maîtrise des opérations et la définition d'objectifs réalistes pour les prochaines étapes.
Localisation reproductible
Une fois que les projets ad hoc commencent à se transformer en processus réels, les entreprises se retrouvent généralement dans la phase reproductible. Bien que ces processus ne soient pas nécessairement utilisés tout le temps, ils constituent les éléments constructifs d'un avenir plus stable.
Localisation gérée
C'est là que la localisation passe d'une réflexion après coup à un effort plus ciblé en interne. Les fournisseurs sont en place, les flux de travail sont documentés et les systèmes sont mieux établis. Cependant, passer à la phase suivante peut être difficile, c'est ce que CSA Research appelle le « Changement de maturité de la localisation ». Passer d'une phase opérationnelle à une phase plus stratégique (comme le serait la prochaine étape) peut provoquer un changement où les opérations échouent à la place. Il est essentiel de maintenir ces dernières tout en commençant à réfléchir à la stratégie de croissance.
Localisation optimisée
Une fois qu'une entreprise est entrée dans cette phase, la localisation est une priorité. Tout le monde comprend la façon dont cela peut aider à maintenir et à permettre une croissance à plus grande échelle, donc le temps et les ressources sont consacrés à la cause. Les opérations sont entièrement optimisées et les systèmes sont suivis. Il ne reste plus qu'à évoluer et à se développer pour tout couvrir.
Localisation transparente
La dernière étape est celle où chaque élément de contenu est créé en tenant compte de la localisation. Les produits et les versions intègrent la localisation dès le début, et les processus sont fluides et intégraux. L'objectif à ce stade est de prêcher la localisation dans toute l'entreprise afin que chacun puisse se conformer au niveau de l'entreprise.
Gravir les échelons nécessite de se concentrer et de se fixer des objectifs, mais cela exige également que les entreprises réfléchissent aux domaines où elles peuvent s'améliorer.
Heureusement, le LMM offre ces domaines aux entreprises pour réfléchir à l'amélioration spécifiquement pour la localisation. Les principaux domaines d'amélioration sont la gouvernance, la stratégie, les processus, la structure organisationnelle et l'automatisation.
La gouvernance est centrée sur le monitoring et le suivi du succès, ce qui est un élément clé pour rendre compte et prouver l'importance de la localisation. La stratégie est essentielle. La création d'une stratégie à l'échelle de l'organisation ne fait qu'augmenter la probabilité d'une adhésion au plus haut niveau. Le processus doit également être défini et documenté afin que la croissance future puisse en tirer parti. La structure organisationnelle est également liée aux trois domaines précédents : les parties prenantes et le personnel doivent être en place pour que la communication, les flux de travail et la documentation clé puissent être transmis et partagés avec les bonnes équipes. Enfin, l'automatisation est un élément clé qui peut aider à améliorer l'efficacité et à économiser du temps et de l'argent afin que l'attention puisse se porter sur les autres domaines d'amélioration.
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En fin de compte, le LMM est un excellent moyen de se concentrer sur une trajectoire de croissance ascendante pour la localisation. Sans cela, les choses peuvent facilement devenir chaotiques. Avec la concentration et la planification, cependant, il y a un chemin clairement défini vers le succès et une attente que le processus et la stratégie seront mis en œuvre correctement.
Pour en savoir plus sur le modèle de maturité de la localisation, consultez le site Web de CSA Research ici.