Permettre un accès mondial à votre marque

Lorsque vous limitez votre contenu, vos produits ou vos services à une ou quelques langues, vous limitez les personnes qui peuvent trouver votre marque et, surtout, interagir avec elle. La localisation de l'ensemble du parcours client, de la sensibilisation à la fidélisation, permet aux utilisateurs du monde entier, quelle que soit la langue qu'ils parlent, d'entrer en contact avec votre entreprise.

Augmenter votre marché potentiel

Vous pourriez offrir le meilleur produit, service ou programme au monde. Malheureusement, tout cela n'a aucune importance si vos consommateurs ne parlent pas la même langue. Cela dit, l'un des avantages les plus évidents de la GX pour votre entreprise est l'optimisation de la portée potentielle de votre marque. Une stratégie GX réfléchie vous permet d'atteindre de nouveaux clients et d'accroître considérablement la notoriété de votre marque sur les marchés et les publics mondiaux.

Améliorer les taux de conversion

La GX favorise la croissance. En positionnant votre marque comme un leader mondial du secteur, un parcours client personnalisé et localisé vous donne un avantage sur vos concurrents. En fait, 91 % des dirigeants pensent que la localisation a un impact sur l'expérience client. En conséquence, votre entreprise est en mesure d'établir des liens significatifs avec les clients et de maximiser la valeur de votre marque, le flux de revenus potentiels et la fidélisation.

Comment mettre en œuvre la GX dans vos stratégies de marque et de croissance

Il existe plusieurs façons d'intégrer la GX dans vos stratégies de marketing et de croissance. Nous allons passer en revue quelques stratégies de base que votre marque peut exploiter :

1. Comprendre les langues et les marchés cibles

2. Identifier le contenu à localiser

3. Construire un centre de ressources de marque et de référencement

4. Préparer votre contenu pour la réussite

Comprendre les langues et les marchés cibles

Cibler de nouveaux lieux peut être un défi. Cela exige une recherche approfondie et une compréhension des normes et des nuances culturelles de la région. En effet, chaque région a des attentes différentes concernant les couleurs, les images, les canaux de communication, le ton, le design UX d'une marque, etc. Les marques internationales qui prennent le temps et font un effort supplémentaire pour comprendre chaque région obtiendront le plus de succès de leurs stratégies GX.

Identifier le contenu à localiser

Si les stratégies d'expérience mondiale les plus efficaces prennent en compte l'ensemble du parcours client de bout en bout, chaque marque pourra avoir un point de départ différent. Comme les clients interagissent souvent avec différents types de contenu tout au long du parcours client, il est utile de considérer les phases les plus importantes pour votre stratégie commerciale actuelle.

Par exemple, si un client vient de découvrir votre entreprise et ses activités, il visitera probablement votre site web, lira des articles de blog, suivra vos médias sociaux et recevra vos e-mails. En revanche, s'il est en train de prendre la décision d'acheter votre produit ou service, un contenu spécifique au produit l'intéressera plus. S'il est déjà client, il passera le plus clair de son temps à utiliser les chatbots, les manuels d'utilisation et les centres d'aide.

En fonction des priorités et des objectifs de votre marque, votre contenu localisé doit s'aligner sur cet objectif. Si votre entreprise cherche à soutenir une clientèle internationale, votre priorité sera peut-être différente de celle d'une entreprise qui cherche à accroître l'engagement d'un public multilingue. N'oubliez pas que tous les types de contenu sont importants et peuvent avoir un impact sur la cohésion de votre marque à l'échelle mondiale, mais le point de départ dépendra de vos besoins.

Construire un hub de ressources et de référencement de la marque

La documentation sur le référencement et les guides de style de la marque sont essentiels à la réussite de l'expérience mondiale. Une stratégie de référencement mondial permet à votre équipe de rechercher facilement des mots-clés et de créer un contenu qui trouve un écho sur les nouveaux marchés. Les équipes chargées des marques doivent également envisager de créer des guides de style pour les linguistes et les traducteurs afin de garantir la cohérence entre les langues.

Préparer votre contenu pour réussir

L'une des tactiques les plus importantes pour mettre en place une stratégie de GX évolutive consiste à créer du contenu en pensant à la localisation, et non en y réfléchissant après coup. Qu'il s'agisse de vos articles de blog, de vos messages sur les médias sociaux, de votre site web, de vos e-mails ou de vos campagnes de recherche payante, la localisation doit faire partie de vos stratégies pour attirer le trafic vers votre contenu.

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Une stratégie d'expérience mondiale engageante permet non seulement d'améliorer, mais aussi d'humaniser votre marque auprès des clients internationaux. Vous êtes prêt à mettre en valeur votre marque grâce à une stratégie d'expérience mondiale engageante ? Contactez-nous pour une consultation personnalisée.