La pandemia de COVID-19 está dando forma a una de las experiencias más influyentes que hayan afrontado la mayoría de los individuos y las empresas alguna vez. Por un lado, ha cambiado la forma en que los consumidores interactúan con las empresas. Por el otro, ha transformado la forma en que las empresas operan y planean el futuro.
Sin embargo, en el último año, se ha vuelto evidente que las cosas son diferentes y probablemente continúen en esa dirección en el futuro previsible. Las personas ahora tienen oportunidades sin precedentes para encontrar, comunicar y comprar productos digitalmente. Si bien las transformaciones digitales ya sucedían antes de la pandemia, desde entonces se han acelerado.
En consecuencia, las empresas se quedan tratando de ponerse al día con el aumento de la demanda y de generando estrategias para lo que vendrá a continuación. La experiencia del cliente global y la localización nunca han sido más importantes, y los profesionales involucrados en ambas tareas están trabajando para adaptarse a las tendencias actuales y las "normas" futuras.
Por eso nos complace presentar el informe del Estado de la localización de 2021: un informe completo que detalla los hallazgos de un análisis detallado de las respuestas a una encuesta en la que participaron 900 profesionales involucrados en la experiencia global y la localización.
Accede a las perspectivas de Vicepresidentes de Localización, Gerentes de Programas de Traducción, Directores de Marketing y Líderes de Productos de varias empresas y orígenes. A partir de estos datos, pudimos elaborar un panorama más claro del impacto, las dificultades y las tendencias que enfrenta la industria en general, lo que falta y lo que probablemente cambiará en los próximos años.
Las cifras, las tendencias de datos y las conclusiones de este informe muestran que una cosa está clara: una nueva era en la experiencia de cliente global ya está aquí.