Lilt se expande para respaldar a las empresas en la nueva revolución de la experiencia global

Más allá de la localización, el líder del mercado ahora ayuda a las empresas a mejorar la interacción, redefiniendo y desarrollando mejores experiencias digitales para sus clientes globales.

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San Francisco, CA - 7 de octubre de 2021 - Lilt, el moderno proveedor de tecnología y servicios lingüísticos, anunció en Ascend 2021, la conferencia virtual anual de la empresa, su enfoque empresarial ampliado con respecto a la nueva Experiencia global, junto con una serie de productos y servicios de respaldo.

"Lilt se fundó con el objetivo de permitir que las empresas personalicen sus productos y servicios digitales en el idioma preferido del cliente. A medida que comenzamos a trabajar más con nuestros clientes empresariales, nos dimos cuenta de que la responsabilidad por el idioma estaba fragmentada entre diferentes sistemas y departamentos, lo que dificultaba la posibilidad de proporcionarles una Experiencia global consistente", dijo el CEO de Lilt, Spence Green. "Nuestro enfoque ampliado con respecto al suministro de soluciones y asistencia en su Experiencia global elevará la capacidad de las organizaciones para generar trayectos del cliente de alta calidad de manera consistente en todos los idiomas".

Si bien la mayoría de las empresas intentan ofrecer experiencias sin dificultades a sus clientes, muchas se olvidan de los clientes que no hablan el idioma principal de la organización. Los departamentos con frecuencia operan en compartimientos estancos, y no logran localizar cada punto de contacto en el trayecto del cliente, lo que da lugar a una menor interacción y a una experiencia frustrante para los clientes.

Las empresas verdaderamente globales que satisfacen las demandas de una audiencia altamente digital necesitan que las partes interesadas que gestionan cada paso del trayecto del cliente (desde las ventas y el marketing hasta el desarrollo de los productos para el éxito del cliente) focalicen de manera interfuncional en el suministro de un trayecto integral para sus clientes globales en todos los idiomas.

"Las empresas recién han comenzado a darse cuenta de la importancia del idioma en toda la experiencia del cliente", dijo Mark Rostick, Vicepresidente Ejecutivo y Director Ejecutivo Sénior de Intel Capital. "La Experiencia global, no solo la atención al cliente o la interacción con el cliente como puntos de contacto individuales, ahora es una categoría a la cual las empresas deben prestar atención y en la cual deben invertir, y seguirá desempeñando un rol cada vez más importante en el éxito de un negocio. Nos complace ver el impacto que puede tener Lilt a medida que el mundo corporativo comienza a prestar atención a esta necesidad apremiante."

Como parte de su nuevo enfoque ampliado con respecto a la Experiencia global, Lilt también presentó sus innovaciones más recientes que ayudan a las empresas a ofrecer las mejores experiencias a los clientes a nivel global. Las características y herramientas destacadas incluyen:

Conectores de doble enfoque

Lilt presentó una demostración en vivo del conector Figma de Lilt, una de las más recientes integraciones de Lilt que permite que los usuarios rellenen el contenido localizado a través de la traducción humana o la traducción automática directamente dentro de Figma.

Gestión de activos de datos lingüísticos

Lilt también presentó una demostración en vivo de Multilingual Asset Management, un centro de control de calidad y de gestión centralizada para los activos lingüísticos, que incluyen memorias de traducción, terminología y mucho más.

Lilt Workflows 

Lilt compartió una vista previa de Lilt Workflows, una característica que se lanzará próximamente y que permitirá que las empresas designen flujos de trabajo diferenciados para la creación, revisión y aprobación de contenido, lo que incluye características de revisión del cliente mejoradas.

Además de compartir su renovado enfoque con respecto a la experiencia global, Lilt presentó a los clientes y los líderes de experiencia global del trayecto integral del cliente. Se anunciaron nuevos clientes en la conferencia, entre ellos UI Path y Orca Security.

Las sesiones de productos globales clave se centraron en los desafíos de diseño únicos que plantea el diseño de productos para clientes multilingües. Las sesiones de marketing global versaron sobre la importancia de la estrategia y de comprender al cliente para maximizar la interacción con el cliente. Las sesiones de localización destacaron la importancia de la innovación y el liderazgo para la creación de programas escalables.

En un mundo que ahora es indiscutiblemente digital en primer lugar, Lilt se centra más que nunca en permitir que la empresa ofrezca las mejores experiencias de su clase a todos sus clientes, independientemente de su idioma. A medida que las empresas siguen dando cada vez más prioridad a esta función de negocios clave, Lilt espera con interés trabajar con los clientes para desarrollar, implementar y optimizar las experiencias de sus clientes globales.

Para obtener más información acerca de Lilt y sus soluciones para la experiencia global, comunícate con contact@lilt.com.

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Acerca de Lilt

Lilt es un moderno proveedor de tecnología y servicios lingüísticos con sede en San Francisco, que posibilita la experiencia de cliente global. La misión de Lilt es lograr que la información global esté disponible para todas las personas, más allá del lugar en el que nacieron o el idioma que hablen. Lilt brinda traducciones hechas por personas y con asistencia tecnológica a las empresas internacionales, al potenciar a los equipos de producto, marketing, soporte, comercio electrónico y localización en la producción de experiencias de cliente excepcionales para públicos globales. Lilt ofrece a organizaciones líderes en la industria como Intel, ASICS, WalkMe, DigitalOcean y Canva todo lo que necesitan para escalar sus programas de localización y salir al mercado más rápido. Lilt tiene oficinas internacionales en Dublin, Berlín, Washington, D.C. e Indianápolis. Visítanos en línea en www.lilt.com o escríbenos a contact@lilt.com.