Lilt Expandiert, um Unternehmen auf dem Weg in die Revolution der neuen Global Experience zu unterstützen.

Über die Lokalisierung hinaus, hilft der Marktführer Unternehmen nun dabei, ihr Engagement zu verbessern, indem digitale Erlebnisse für ihre globalen Kunden neu definiert und besser ausgestaltet werden.

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San Francisco, CA – 7. Oktober 2021 – Lilt, Anbieter für moderne Sprachdienstleistungen und Technologie, gab auf der Ascend 2021, seiner jährlichen virtuellen Unternehmenskonferenz, bekannt, dass es neben einer Vielzahl an unterstützenden Produkten und Dienstleistungen den erweiterten Geschäftsfokus auf die neue Global Experience richten wird.

„Lilt wurde mit dem Ziel gegründet, Unternehmen zu ermöglichen, digitale Produkte und Dienstleistungen auf die bevorzugte Sprache des Kunden zu personalisieren. Als wir begannen, enger mit unseren Unternehmenskunden zu arbeiten, stellten wir fest, dass die Verantwortung für die Sprache über verschiedene Systeme und Abteilungen hinweg fragmentiert war, was es schwierig machte, den Kunden eine in sich stimmige globale Erfahrung zu bieten“, sagte CEO Spence Green. „Unser erweiterter Fokus auf die Bereitstellung von Lösungen und Unterstützung durch alle Bereiche ihrer Global Experience hindurch, wird die Fähigkeit der Organisationen, fortlaufend hochwertige Kundenerlebnisse über alle Sprachen hinweg zu schaffen, auf ein neues Level heben.

Während die meisten Unternehmen versuchen, nahtlose Erfahrungen für ihre Kunden zu liefern, vergessen viele all jene Kunden, die nicht die Primärsprache der Organisation sprechen. Abteilungen arbeiten häufig von der Außenwelt abgeschottet und schaffen es nicht, jeden Berührungspunkt der Kundenreise zu lokalisieren, was dazu führt, dass die Engagement-Rate sinkt und die Erfahrung für den Kunden frustrierend wird.

Durch und durch globale Unternehmen, welche den Anforderungen einer stark digitalisierten Zielgruppe gerecht werden, brauchen zuverlässige Interessenträger, welche jeden einzelnen Schritt der Kundenreise managen – angefangen beim Vertrieb bis hin zu Marketing über Produktentwicklung bis hin zum Kundenerfolg – um sich funktionsübergreifend auf die Bereitstellung einer reibungslosen Customer Journey für ihre weltweiten Kunden über alle Sprachen hinweg zu konzentrieren.

„Unternehmen haben gerade erst begonnen, die Bedeutung der Sprache über die gesamte Kundenerfahrung hinweg zu erkennen“, sagte Mark Rostick, Vizepräsident und Senior Managing Director bei Intel Capital. „Die Global Experience, nicht nur Kundenbetreuung oder Kundenbindung als individuelle Berührungspunkte, ist nun eine Kategorie, die nach der Aufmerksamkeit der Unternehmen verlangt und in die es zu investieren gilt – und welche auch weiterhin eine immer wichtigere Rolle für den Erfolg eines Unternehmens spielen wird. Wir freuen uns sehr, zu sehen, wie viel Lilt bewegen kann, jetzt da die Unternehmenswelt beginnt, dieser dringenden Notwendigkeit Aufmerksamkeit zu schenken.“

Als Teil des neuen erweiterten Fokus auf die Globale Experience stellte Lilt auch seine neuesten Innovationen vor, die Unternehmen dabei helfen, weltweit die besten Kundenerlebnisse zu liefern. Schlüsselmerkmale und hervorgehobene Tools beinhalten:

Dual-Approach Connectors

Lilt stellte eine Live-Demo des Lilt Figma Connectors vor, eine der neuesten Integrationen von Lilt, mit dem Benutzer ein Tool an die Hand bekommen, mithilfe dessen sie von Menschen oder maschinell übersetze Inhalte direkt in Figma einpflegen können.

Linguistik-Datenbank-Management

Lilt stellte auch eine Live-Demo der mehrsprachigen Bestandsverwaltung vor, ein zentralisiertes Management- und Qualitätskontrollcenter für sprachwissenschaftliche Assets, einschließlich Translation Memorys, Terminologie und mehr.

Lilt Workflows

Lilt gewährte einen kleinen Einblick in Lilt Workflows, eine anstehende Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, differenzierte Workflows für die Content-Erstellung, die Revision, und Bestätigung zu konzipieren, einschließlich verbesserter Kundenreview-Funktionen.

Neben der Kundgabe seines neu ausgerichteten Fokus auf die globale Erfahrung, präsentierte Lilt führende Namen im Bereich der Kunden- und globalen Erfahrung über die gesamte Bandbreite der Kundenreise hinweg. Zu den auf der Konferenz angekündigten Neukunden zählten UI Path und Orca Security.

In den für die weltweite Produktplatzierung relevanten Sitzungen wurde sich auf die designspezifischen Herausforderungen in der Gestaltung von Produkten für mehrsprachige Kunden fokussiert. Die Sitzungen für globales Marketing waren auf die Bedeutung der Strategie und des Verstehens des Kunden für eine maximierte Kundenbeziehung ausgerichtet. In den Lokalisierungssitzungen wurde die Bedeutung von Innovation und Leadership für skalierbare Programme betont.

In einer Welt, die jetzt ohne Zweifel digital-first ist, konzentriert sich Lilt mehr denn je darauf, Unternehmen zu befähigen, allen ihren Kunden die herausragendsten Erfahrungen zu liefern, ganz unabhängig von deren Sprache. Da Unternehmen diese businessrelevante Schlüsselfunktion immer mehr priorisieren, freut sich Lilt auf die Zusammenarbeit mit den Unternehmenskunden, um für ihre Kunden weltweit Erfahrungen zu entwickeln, zu vermitteln und zu optimieren.

Für weitere Informationen über Lilt und seine Lösungen für Global Experience, wenden Sie sich bitte an contact@lilt.com.

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Über Lilt

Mit ihrem Hauptsitz in San Francisco ist Lilt der moderne Sprachdienst- und Technologieanbieter für die globale Kundenerfahrung. Lilts Mission ist es, die Informationen auf der Welt für alle zugänglich zu machen, unabhängig davon, wo die Menschen geboren wurden oder welche Sprache sie sprechen. Lilt bietet von Menschen angefertigte, technologiegestützte Übersetzungen für globale Unternehmen und ermöglicht Produkt-, Marketing-, Support-, E-Commerce- und Lokalisierungsteams, hervorragende Kundenerfahrungen für globale Zielgruppen zu liefern. Lilt bietet branchenführenden Organisationen wie Intel, ASICS, WalkMe und Canva alles, was sie brauchen, um ihre Lokalisierungsprogramme zu skalieren und schneller marktfähig zu machen. Lilt verfügt über weitere globale Büros in Dublin, Berlin, Washington, D.C. und Indianapolis. Besuchen Sie uns online unter www.lilt.com oder kontaktieren Sie uns unter contact@lilt.com.